如果结果不匹配，请 
更多“在服务规范中所有来源单据都考核标准化率（）”相关的问题
第2题
在团队、培训管理管理方面（）
A.门店员工各岗位安排、人事变动（包括新员工转正、晋升、调动、辞退辞职等）、排班休假、考核评定等方面
B.团队士气激励及沟通协调管理
C.门店标准化服务，监督服务规范、工作纪律、仪容仪表管理
D.管理员工在岗培训:专业知识、销售技巧、操作流程,全面提升员工综合能力等
E.门店会议（早会及月会）管理
第3题
服务贸易汇出/入业务审核中对于可信客户单笔（）元以上，在“展业三原则”基础上，可凭相应交易单据和《跨境业务人民币结算付/收款说明》直接办理。
A.5万
B.10万
C.20万
D.30万依据：服务贸易汇出/汇入业务审核规范-审核材料
第4题
服务贸易汇出/入业务审核中对于关注客户单笔（）元以下，在“展业三原则”基础上，可凭相应交易单据和《跨境业务人民币结算付/收款说明》直接办理。
A.5万
B.10万
C.20万
D.30万依据：服务贸易汇出/汇入业务审核规范-审核材料
第5题
DL/T634.5101-2002中规定，平衡传输规则中在启动方向所有标准化功能码(0至4和9)的请求必需收到肯定或者否定响应。在没有完成服务的情况下，从动站以功能码()回答链路服务没有完成。
A.17
B.8
C.9
D.15
第7题
在中国移动网络资源管理试行办法（2017版）中对各省公司考核指标主要以下几项：（）。
A.数据质星指标包括数据的完整性和准确性
B.流程执行指标包括流程的应用率和规范率
C.管理工作质量指标包括资源数据主体责任人完整率和准确率
D.流程跨专业耦合度
第8题
以下关于KPI考核说法中，正确的是（）
A.服务及时率是指：S1&S2的incity call，需要4小时内到场；S3&S4 的incity call，需要8小时内到场
B.7日结单率是指：开call后，在7个工作日内关call的占比
C.重复维修率（repeat call）考核7天内重复开call的占比
第9题
关于提升营业厅“引商入柜”服务质量及形象，下列做法正确的是（)。
A.要求选择形象好素质高的代办人员入住营业厅，同时服务规范要求必须与营业厅保持致
B.要求规范引商入柜人员的服务营销行为，杜绝不规范营销
C.明确分公司服务部门以及营业厅对引商入柜人员的直接考核权利，加强管理
D.以上做法都正确
第10题
关于售后投诉管理以下说法错误的是（）
A.投诉率指在投诉考核周期内被计投诉次数的全部工单数量（不含媒体工单）占维修台次总量的比例
B.根据投诉来源，分为电话投诉工单和网络媒体投诉工单
C.电话投诉分为服务内投诉及技术类投诉
D.网络媒体投诉指用户采用信函/传真/邮件、或向上汽/大众集团投诉，或向网站、媒体、政府职能部门等进行的投诉
