![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_title.png)
[单选题]
一下()场景无法报备联系不到用户,超用户T以后,线上(E聊)也联系不到用户,骑手可以操作取消。若被判为物流责任,站长可以发起线下剔除
A.留错号码,即通话者称自己未订餐且不认识订餐人
B.语音信箱
C.再次无人接听,即首次电话接通,再次联系无人接通无法完成配送
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_a.png)
C、再次无人接听,即首次电话接通,再次联系无人接通无法完成配送
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.留错号码,即通话者称自己未订餐且不认识订餐人
B.语音信箱
C.再次无人接听,即首次电话接通,再次联系无人接通无法完成配送
C、再次无人接听,即首次电话接通,再次联系无人接通无法完成配送
A.第一通电话到报备间隔10分钟以上
B.多次拨打电话并且发短信和E聊
C.报备时频繁拨打用户电话,保持用户占线状态
D.骑手反馈调度台,调度台进行核实
A.推诿-承担解决
B.直接拒绝-婉转引导
C.责怪客户-理解体谅
D.不耐烦-耐心倾听
E.直接打断客户的话-改善话术,吸引客户
A.告知用户无法审核换新,需要关单重新申请退货服务单
B.告知用户无法审核换新,帮用户更改审核类型
C.告知用户可以审核换新,询问用户需要的匹数备注服务单
D.告知用户可以审核换新,等物流联系准备好金额即可
A.店小蜜知识库问题配置不全,覆盖不到用户的问题。
B.官方知识库答案没有配完整,部分问题没有配置答案。
C.知识答案中使用了变量标签(例如{面料}),但是实际商品页面并没有这个参数。
D.同一条问题配置了多条答案,关联商品,但是配置答案超过了答案上限
A.双击屏幕右下角的小喇叭,点击选项_属性,选中麦克风项,点确定,确保麦克风下的“选择”前有对勾
B.在音量控制中将麦克风的静音前对勾去掉,并确保滑块不是最低
C.录音时无法当时听到声音