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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

顾客拿2个产品不停比较,我们应用什话术破冰()

A.很高兴为您服务,有什么可以帮到您

B.可以帮您査找,您在找哪款产品呢

C.您好!这2款产品都销售不错的产品,有什么可以帮到您呢

D.您好!我帮怹试一下

答案
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您好!这2款产品都销售不错的产品有什么可以帮到您呢?

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第1题
外线电话的接听话术是什么()

A.您好,优逸酒店前台,很高兴为您服务,请问有什么可以帮到您

B.您好,优逸酒店前台,请问有什么可以帮到您

C.您好,酒店前台,很高兴为您服务,请问有什么可以帮到您

D.以上说法都不正确

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第2题
内线电话接听的话术是什么()

A.您好,酒店前台,请问有什么可以帮到您

B.您好,前台,很高兴为您服务,请问有什么可以帮到您

C.您好,这里是优逸酒店前台

D.前台,您好,请问有什么可以帮到您

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第3题
接听领导电话的话术标准是什么()

A.XX总,您好,我是优逸万象店前台XX,很高兴为您服务,请问有什么可以帮到您

B.XX总,您好,请问有什么可以帮到您

C.您好,优逸酒店前台,很高兴为您服务

D.以上说法都不正确

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第4题
英文名自我介绍,询问顾客需求()

A.英文名自我介绍,询问顾客需求:我是珠宝顾问Marry,很高兴为您服务,请问有什么可以帮到您

B.没有自我介绍,没有询问有什么可以帮到您

C.不介绍自己直接询问您需要买点什么、您需要看点什么

D.使用小名或者中文名

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第5题
坐席代表基本话术,下列说法正确的是()

A.开始语:您好,老板公司,请问有什么可以帮您

B.开始语:您好,老板公司,工号****很高兴为您服务

C.结束语:稍后请您对我的服务进行评价,非常满意请按1,谢谢,再见

D.结束语:请给我按个1哈,谢谢啦

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第6题
以下欢迎语有误的是()

A.欢迎光临薯宝宝~很高兴为您服务,请问有什么可以帮到您的呢~啾咪ლ(°◕‵ƹ′◕ლ)

B.小客服在的哟宝贝~有什么可以帮到您哒~

C.亲爱的欢迎光临AOEO旗舰店~请问有什么可以帮到您哒~小客服在的呢嘻嘻

D.欢迎光临AOEO小红书旗舰店宝宝,我是您的贴心小宝贝,请问有什么可以帮您的呢~

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第7题
下列哪句话不属于对客文明言谈举止()

A.您好,请问有什么可以帮到您

B.很高兴能为您服务

C.知道了,但是我们没办法

D.耐心倾听,不轻易打断别人的谈话。并对业户提出的中肯建议,表示致谢

E.握手时应五到:身到、笑到、手到、眼到、问候到

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第8题
下列哪个选项是最佳的客服聊天开场?()

A.您好,请您直接描述你的问题

B.很高兴为您服务,有什么可以帮到您

C.欢迎来到官方旗舰店,有任何疑问都可以咨询

D.欢迎来到XX旗舰店,我是您的专属客服管家,请问有什么可以帮到您

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第9题
在线客服结束语是:请问还有什么文库问题可以帮到您的吗如果没有什么问题的话,先不打扰亲亲了哈,很高兴为您服务()
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第10题
接听开场白()

A.您好,投诉专线,很高兴为您服务

B.您好,瓜子二手车投诉专线,请问有什么可以帮您

C.您好,瓜子二手车投诉专线,很高兴为您服务

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