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[多选题]

服务中的五声服务有哪些()

A.1.客来有欢迎声

B.2.客问有答声

C.3.服务不周有致歉声

D.4.宾客表扬有有致谢声

E.5.宾客离开有告别声

F.6.前台服务有愉悦声

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1客来有欢迎声2客问有答声3服务不周有致歉声4宾客表扬有有致谢声5宾客离开有告别声

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第1题
服务中的五声服务有哪些()

A.1.客来有欢迎声

B.2.客问有答声

C.3.服务不周有致歉声

D.4.宾客表扬有有致谢声

E.5.宾客离开有告别声

F.6.前台服务欢笑声

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第2题
激活物联网方法有哪些()

A.1. 美的通录安装卡输入用户手机里面服务码

B.2. 美居设置中从工程师模式扫描一维码激活

C.3. 只需要联网就算激活

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第3题
指引客人就座正确方式()
A.根据会议组织者提供的座位安排表来确认哪些餐桌已经安排了客人B.在客人前一米左右的距离引领客人,并与客人愉快的交流直至客人就座C.当到达餐桌后,将椅子拉开距离桌子 20 厘米以便客人有足够的空间落座 当客人坐下时,慢慢地将椅子推回至椅子边缘与餐桌边缘在一个平面,为客人提供一个舒适的 就座距离 如果有女士一起出席的话,应首先服务女士就座,然后服务男士就座D.宴会厅不提供宝宝椅
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第4题
快递合作中,共建模式对快递方,好处有哪些:(五选三)()

A.降低运营成本

B.提升服务品质

C.创造额外收入

D.增加触客机会

E.增加线上营销

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第5题
服务中的“三轻”、“四到”、“五声”是什么?

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第6题
下列属于工信部关于电信业务经营者在提供携号转网服务中的“九不准”1.无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务2.利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式,妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行3.用户退网后继续占用该携入号码4.为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案()

A.1.2.3

B.2.3.4

C.1.2.3.4

D.1.3

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第7题
饭店将给予特殊表扬和奖励形式有哪些()

A.工作中自觉奉献,尽职尽责,为宾客提供优质服务

B.发现事故隐患,及时采取措施,防止重大事故和损失发生

C.为维护饭店声誉和利益在对客服务中个人受委屈

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第8题
举止规范的有哪些()

A.面向客人礼貌微笑,交谈距离适中,音量适中

B.站姿端正,精神饱满,不倚不靠

C.与客人交谈时应直视盯着对方已表诚恳

D.不允许在工作场合及对客服务中谈论客人

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第9题
电信营业服务礼仪中,以下哪些是属于营业厅的“三声”服务?()

A.来有迎声

B.问有答声

C.走有送声

D.以上都是

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第10题
会员中心推出的服务有哪些()

A.订单在线查询

B.会员维护

C.客诉在线

D.满意度调研

E.在线咨询

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第11题
客户来电要求本机降挡,客户有哪些信息可以提供()

A.1.身份证号

B.2.姓名

C.3.服务密码

D.4无需提供

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