题目内容
（请给出正确答案）
A.预约上门：30min内联系客户
B.派单、接单、上门前准备：上午单据，第二天派单
C.维修实施：维修垃圾维修完成后再清理
D.业主确认（不在家）：2天内通知客户复验，5天内第二次通知客户，7天内客户还未完成复验寄发函件并保存沟通记录
答案
C、维修实施：维修垃圾维修完成后再清理
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A.维保流程为维保信息收集→维保派工→跟踪管理→维保验证→业主验收
B.工程维保信息收集分业主专有物业维保信息收集和共用部位与共用设施设备维保信息收集
C.维保人员应每天至少一次将现场确认了的工程质量遗留问题开具《维保工单》
D.所有保修资料由物业档案管理人员存入项目档案袋中
A.维保修类:维保修大队为第一责任部门，负责对接客户，客服管家配合处理
B.公区维修、有偿维修:维修部为第一责任部门，负责对接客户，客服管家配合处理
C.秩序类:秩序维护部为第一责任部门，客服管家配合对接客 户，协调、督促处理
D.客户服务类: 客户服务部为第一责任部门，客服管家对接客户，协调、督促处理， 秩序维护部、维修部、维保修大队配合处理
A.建设单位以装饰工程质量不符合约定主张保修的，应予支持
B.凡不符合合同约定或者验收规范的工程质量问题，施工企业均应当承担民事责任
C.施工企业的保修责任可以全部免除
D.施工企业应当在工程的合理使用寿命内对地基基础和主体结构质量承担民事责任
A.施工单位应向建设单位移交施工资料
B.工程资料移交时应及时办理相关移交手续，填写工程资料移交书、移交目录
C.工程资料归档保存期限应符合国家现行有关标准的规定。当无规定时，不宜少于3年
D.建设单位工程资料归档保存期限应满足工程维护、修缮、改造、加固的需要
E.施工单位工程资料归档保存期限应满足工程质量保修及质量追溯的需要
A.已实际投入使用工程的质量争议按工程保修合同执行，竣工结算按合同约定办理
B.已竣工未投入使用工程的质量争议按工程保修合同执行，竣工结算按合同约定办理
C.停工、停建工程的质量争议可在执行工程质量监督机构处理决定后办理竣工结算
D.已竣工未验收并且未实际投入使用，其无质量争议部分的工程，竣工结算按合同约定办理
A.因建设单位使用不当造成的工程损坏,由施工企业负责维修,其费用由施工企业向建设单位主张
B.由于设计问题造成的质量缺陷,施工企业有义务维修,其费用由材料采购单位主张
C.因建筑材料质量不合格引起的质量缺陷,由施工企业负责维修,其费用由材料采购单位承担
D.因地震等自然灾害造成工程损坏,由施工企业负责维修,其费用由建设单承担
E.因施工企业违反有关标准和规范施工导致质量缺陷,由施工企业负责维修并承担相关费用
A.本法所称政府采购，是指各级国家机关、事业单位和团体组织，使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录以内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为
B.本法所称货物，是指各种形态和种类的物品，包括原材料、燃料、设备、产品等
C.本法所称工程，是指建设工程，包括建筑物和构筑物的新建、改建、扩建、装修、拆除、修缮等
D.本法所称服务，是指货物、工程等政府采购对象
