![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_title.png)
接到媒体电话采访,必须记录对方哪些信息()
A.姓名、联系方式
B.单位名称和职务
C.负责版面、栏目
D.问题和需求
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_a.png)
D、问题和需求
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.姓名、联系方式
B.单位名称和职务
C.负责版面、栏目
D.问题和需求
D、问题和需求
A.如果对方是帮助客户解决问题,客记录客户的联系方式,回电处理
B.如要采访平台相关工作,可告知其在接线过程中是不接受第三方采访的
C.建议其通过其他渠道了解相关情况
A.各部门在面对媒体记者时应保持热情、友好的态度,接到采访的要求时,统一回复口径
B.原则上,各部门遇到媒体突发性采访时,部门负责人应第一时间赶到现场,全程陪同媒体采访的全过程,并立即通知综合管理部负责人
C.无论媒体因何种原因采访,部门应尽可能留下媒体的姓名、联系电话、所属部门或栏目等信息,以免因信息不全而造成后续处理被动
D.如是电视媒体播放,各部门已获悉媒体报道的具体频道和时段后,应第一时间知会综合
A.新闻通稿
B.新闻发布会
C.公司门户网站发布声明
D.公司官方微博
E.公司官方微信
F.公司官方抖音
A.心中一喜,又有一笔收入进账了
B.根据对方指示到ATM机上进行操作领取补贴
C.按照对方要求提供自己的身份证号、银行账号、联系电话等信息
D.挂断电话,打电话向相关政府部门进行核实
A.铃响3声内,以标准服务用语快速接听,声音亲切,语速适中
B.接听电话时,保持双肩平放,左手接听电话,右手握笔做好记录准备
C.结束通话时,必须等对方挂线后,方可挂断电话
D.若等待3秒钟后对方未挂断电话,则可轻轻放下电话
A.联系营销部、接收记者资料,了解投诉始末
B.媒体到达或致电商场、员工汇报、接待员接待、记录媒体信息
C.请示领导,统一回复记者的说法;回复记者,跟进曝光
D.媒体关系完善,典型案例编制案例,推广
E.跟进刊登情况、存档/或联系媒体,取得正面报道、挽回损失
A.集团层面信息(集团介绍、战略发布、品牌定位、核心管理层介绍及代表产品介绍、荣誉等)
B.媒体采访函件(接受各类媒体/机构/政府等采访、问询)
C.各类对外发言稿(不限于文字、影音、图片等)
D.软性、硬性广告稿(下属品牌、产品、营销类)
E.个人信息
A.了解事件原委,第一时间迅速联系所在单位品宣事务专员,为公司争取最佳处置时间
B.不擅自主张,如有授权,礼貌接待、沟通安抚,具体根据公司统筹安排进行应对
C.不擅自接受媒体采访,根据公司授权按统一口径回答(对于无法回答的问题,委婉拒绝,并进行记录、上报,由总公司品牌宣传部统一安排)
D.保持良好态度,不激化对方情绪,避免矛盾升级
A.询问对方了解详情
B.向对方提供指定信息
C.请对方提供订单信息
D.去官方客户端联系客服核实