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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

用户来电表示下了日租订单,已到网点取车,车辆无法开门,后台显示车机离线,用户需要返还费用,节点应选()

A.0公里订单/日租0公里订单/车辆其他问题

B.车辆问题/开门问题/协助开门失败

C.0公里订单/日租0公里订单/用户问题

D.订单问题/订单查询/计费规则

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B、车辆问题/开门问题/协助开门失败

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第1题
线下签订合同取车订单,由于违章无法关联系统,分公司需每月组织一次对已租车辆进行违章查询()
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第2题
关于吉利缤越PR0专享活动,以下说法错误的是()

A.6666元超级权益礼包可以在弹个车APP免费领取,或者在天猫旗舰店需1元购买

B.全款、消费贷方案订单的2000元优惠,将以月租返款的方式返还

C.5.29-6.18开奖前成交的缤越PRO用户(融租/全款/消费贷)均可参与抽半价车活动

D.活动期间每成交一笔缤越PRO订单 ,销售门店可得500元奖励

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第3题
司机接单后无行驶轨迹。司机电话联系乘客,表示车胎爆了,乘客:“那怎么办”司机:“要不我取消订单,你重新叫个车”乘客:“好的。”随后司机挂断电话,30秒后取消了订单。随后司机报备了一张车胎爆了的照片(核实照片真实)。下列说法正确的是()

A.命中司机长时间停留不去接乘客

B.命中司机诱导取消

C.命中车祸/车坏

D.命中司机来不及收车

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第4题
关于企业折扣订单押金说法正确的是()

A.个人用户通过客户端 APP 操作预定并线上支付押金(999 元 /免押)

B.承租人为企业线下签订合同取车时,押金通过对公账户打款汇入我司指定 账户,押金不低于 999 元/台车

C.个人用户转账方式打款汇入我司指定账户,押金不低于 999 元/台车

D.个人用户和企业用户均可通过客户端 APP 操作预定并线上支付押金,押金不低于 999 元/台车

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第5题
司机来电表示之前申诉的订单没有处理,客服查询后回复:“师傅,之前您申诉的订单,我们致电向您核实情况,您3次都没有接听,所以我们对此单做出关单处理。”()
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第6题
客户来电催尾款,该网点放款平均是时效是15.22天,此交易单从过户到客户打电话催放款当日时效为16天,客户也未明确表示投诉,此单被认定是为咨询对吗()
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第7题
用户来电表示需要购买洗衣机,应当优先指导用户在当地商场/专卖店/海尔智家APP等正规渠道购买()
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第8题
用户来电表示通话以及上网故障,经解释后不认可,提交国际短信工单,来电原因应点选()
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第9题
通过线下签订合同取车订单,不计入分公司整体收入()
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第10题
用户进线表示对平台多次驳回售后诉求不满,现已到公司楼下要求现场人员予以处理,此时客服应()。

A.建议到平台预约登记并进行安抚,同时创建工单反馈

B.建议到平台预约登记并进行安抚,同时反馈微信群

C.建议到平台预约登记并进行安抚,同时创建工单并反馈微信群

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第11题
用户申请售后可在订单内进行哪些操作?()

A.取消上门取件

B.取消售后

C.修改上门取件快递

D.修改上门取件时间

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