题目内容
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[单选题]
关于投诉处理中，语言技术使用的表述错误的是()。
A.要保持适中的语速，坚持平和中有激情、耐心中有爱心的语气
B.避免不耐烦口气外露，并保持热情和自信
C.尽量使用专业术语，提高专业水准
D.同时注意语言的简洁，逻辑清晰，体现专业水准。
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A.要保持适中的语速，坚持平和中有激情、耐心中有爱心的语气
B.避免不耐烦口气外露，并保持热情和自信
C.尽量使用专业术语，提高专业水准
D.同时注意语言的简洁，逻辑清晰，体现专业水准。
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A.旅游投诉达成和解的，可以免除对被投诉人违法行为的处罚
B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录
C.和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章
D.投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构
A.会计软件界面应使用中文并提供对中文处理的支持，可以同时提供其他文字界面对照和处理支持
B.会计软件界面不可同时使用中英文对照和处理支持
C.会计软件界面不可同时使用中文和少数民族文字对照和处理支持
D.会计软件界面只能使用中文和对中文处理的支持
A.认知治疗对单极忧郁症的疗效普遍被肯定
B.认知治疗重视对非理性信念的处理
C.在心理层面领悟力较高的当事人，较能从认知治疗中获益
D.语言技术常用来诱发当事人的自动化思考
A.投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构
B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录
C.和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章
D.旅游投诉达成和解的，可以免除对被投诉人违法行为的处罚
A.因子分析是一种降维、数据简化技术
B.因子分析前，不需要对原始数据进行标准化处理
C.因子分析的假设前提是观测变量能够转换为一系列潜在因子的线性组合
D.因子分析中的公共因子是可以直接观测的共同影响因素
E.因子分析的出发点是从显在变量提炼潜在因子，判定和消除指标间的信息重叠
A.要区分机器设备的物理寿命、技术寿命、经济寿命
B.如果机器设备进行了更新改造，在计算贬值率时需要缩短已使用年限，或延长尚可使用年限
C.机器设备的尚可使用年限可以允许超过国家规定的禁止使用日期
D.工作量法是年限法的另一种形式
A.空椅子技术可以用于处理来访者内心的冲突
B.空椅子技术源于格式塔疗法，但不仅限于格式塔疗法中使用
C.来访者应主要使用“第三人称”以帮助其从外部视角审视内心冲突
D.空椅技术是一种体验式技术
A.它是一个重要的有价值的市场信息和业务信息来源，可以使营销员掌握各种动态，及时把握市场机会
B.它可以不是目标客户，但可能是接近目标客户的桥梁
C.它是营销员妥善合理地处理抱怨、投诉等问题，提高营销员及邮政企业的信誉的关键
D.它可以是从朋友介绍来成为客户，也可以从纯客户成为朋友
A.rduino包括硬件和软件
B.Arduino只有一种类型的主控板
C.Arduino是开源平台
D.Arduino支持使用C语言编程
A.儿童语言发展的主要阶段是：哭喊、婴儿语、幼儿语、说话
B.儿童词汇学习速度逐年加速，直到五六岁时，吸收词汇的速度再次放慢
C.儿童一般是通过类推学会语言的语法的
D.儿童语义学习包含哭喊、对不舒服的物理刺激做出反应、借助手势并进行喊叫以引起周围环境的改变、使用喊叫来使听话者明白其表达意图等三个阶段
