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第2题
当你确定了顾客的需要求是想要选择一款解决孩子便秘问题的奶粉时，你的做法是（）
A．告诉顾客，宝宝吃任何一款奶粉都有可能便秘B．告诉顾客，Arla美力滋奶粉非常适合她宝宝，因为美力滋不仅有OPO，还有益生菌BB-12以及益生元组合C．告诉顾客，她要给孩子选择OPO、BB-12益生菌、益生元的奶粉，比如XX产品、XX产品，简单介绍之后转折，告诉她还有一款更合适她宝宝——美力滋
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第6题
顾客来店选奶粉，经过询问得知目前宝宝大便干、小便黄的表现，那请问你接下来如何做（ 正确率 : 84%）（）
A.先解读一下这是上火和便秘的症状，指导产生这个症状的原因和解决方法，再推荐适合的产品
B.直接推荐产品
C.珍护适合这种情况的
D.推荐睿护产品
第7题
顾客来店选奶粉，经过询问得知目前宝宝的表现有大便干、小便黄的表现，那请问你接下来如何做（ 正确率 : 85%）（）
A.先解读一下这是上火和便秘的症状，指导产生这个症状的原因和解决方法，再推荐适合的产品
B.直接推荐产品
C.珍护适合这种情况的
D.这是抵抗力差的症状，所以推荐睿护产品
第10题
关于水解奶粉，下列说法正确的是（）
A.（1）宝宝6个月以后，在一切正常的情况下没有必要长期吃适度水解奶粉
B.（2）适度水解奶粉可以预防并且改善宝宝便秘和腹泻
C.（3）临床证实,乳蛋白部分水解配方能在24小时内有效减轻多种消化不适：吐奶次数减少36%，哭闹时间减少33%，烦躁不安减轻31%，胀气减轻26%
D.（4）水解程度越高，致敏性就越低；深度水解蛋白比适度水解蛋白奶粉更能预防宝宝过敏
