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第1题
因错误汇出产生的跨境人民币退款，银行需客户提供哪些材料进行审核？（）
A.跨境业务人民币结算付款说明（金额为负数）
B.原支出申报单证
C.相关退款报文（如有）
D.银行真实性审核所需的其他材料
第3题
以下售后问题处理中，换回的问题产品处理原则是（）
A.全部留在当地区域使用
B.①已开箱产品，如有需求，首选自留在区域使用；②已开箱产品，如无需求，统一退给北京顺义库（参考线上退货寄回顺义流程）
C.全部快递给北京顺义库房
D.全部退给渠道门店做处理
第4题
以下实物退货参考处理原则（）
A.全部留在当地区域使用
B.全部快递给北京顺义库房
C.①未开箱产品，退给就近仓库；②已开箱产品，如有需求，首选自留在区域使用；③已开箱产品，如无需求，统一退给北京顺义库
D.①未开箱产品，退给就近仓库；②已开箱产品，如无需求，统一退给北京顺义库
第5题
单证签注：办理退款业务后，在原申报单证、退款协议（如有）、相关报关单（如有）等正本单证上（），并留存相关单证正本或复印件备查。
A.退款日期
B.金额
C.加盖业务印章
D.三项要素都签注
第8题
关于新一贷（含快贷）说法正确的是（）
A.新一贷快贷复议功能目前仅支持有网点城市
B.有网点城市办理新一贷快贷转线下业务快贷放款成功后，符合条件的客户需在30天有效期内线下再申请一笔
C.新一贷快贷若出现派单有误，可通过个贷系统贷前数据纠错签报调整营销客户经理
D.新一贷（含快贷）业务提、还款不支持二类户
E.新一贷快贷业务因业务统一管户在总行，分行可通过个贷系统贷前数据纠错审批链调整贷款营销渠道、营销渠道类型、贷款推荐人
第11题
公司应切实做到（)内对个人新契约业务投保客户进行（)回访。A.犹豫期内、100%B.7天内、100%
公司应切实做到()内对个人新契约业务投保客户进行()回访。
A.犹豫期内、100%
B.7天内、100%
