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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列关于消费者剩余理解正确的有()

A.是消费者的一种心理现象

B.消费者不可以在商品购买中切实感觉到它的存在

C.该概念可被用来研究消费者福利状况的变化

D.其不可以与生产者剩余同时存在

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AC

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第1题
下列关于保险营销定义的描述中,理解错误的是()。

A.保险营销是一种交换过程

B.保险营销即为保险推销

C.保险营销是一个循环往复的过程

D.保险营销的目的是通过满足消费者的保险需求来创造利润

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第2题
下列关于第一印象,理解正确的有()。

A.第一印象一旦形成,很难改变

B.第一印象不会影响一个人的工作和交往

C.负面的第一印象大于正面的第一印象

D.细节决定成败

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第3题
下列关于第一印象,理解正确的有()。

A.第一印象不会影响一个人的工作和交往

B.负面的第一印象大于正面的第一印象

C.细节决定成败

D.第一印象一旦形成,很难改变

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第4题
下列关于基金投资范围的说法正确的是()。

A.基金不得投资有锁定期但锁定期不明确的证券

B.股票基金应有60%以上的资产投资于股票

C.货币市场基金仅投资于货币市场工具

D.货币市场基金可投资于股票、可转债、剩余期限超过397天地债券等

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第5题
处理消费者争议的方法有()。
处理消费者争议的方法有()。

A.采取补救措施

B.表示理解

C.化解误会

D.表示抱歉

E.善于倾听

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第6题
下列保险与储蓄相同点的是()。

A.消费者

B.技术要求

C.受益期限

D.以现在的剩余资金解决未来所需的准备

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第7题
以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有()。

A.要倾听对方,并试图共同寻找解决方案

B.以双赢共赢为目的

C.企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求

D.着眼于保全企业的短期利益

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第8题
下列关于移情的说法正确的有()。

A.移情是需求理解的核心思想

B.移情思想源自于美学

C.慕尼黑教授里普斯首次提出将移情运用于设计思维中

D.《移情设计—产品设计中的用户体验》中认为产品设计中的移情即为对用户真实需求的理解

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第9题
下列关于网络营销的特点,说法正确的有()。

A.网络是“一对一”的个性化营销

B.网络的主动权在于企业

C.网络营销具有双向交流的互动性

D.网络营销是一种定制营销

E.网络营销可以使消费者获得理想的价格

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第10题
下列关于发票作用的表述中,正确的有()。

A.发票是税务机关进行税源控管和开展税务稽查的重要依据

B.发票是会计核算的原始凭证之一

C.发票是保护消费者合法权益的有效凭证

D.发票是确定经营收支行为发生的法定凭证

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第11题
关于利润分配核算,下列表述正确的有()。

A.企业应设置“利润分配”账户,其贷方登记企业已分配的利润数额

B.设置“盈余公积”账户,其贷方登记提取的盈余公积数额

C.“应付利润”账户用来反映和监督企业向投资者支付利润情况,期末余额一般在贷方

D.企业在向投资者分配利润后,剩余部分可以按规定提取盈余公积

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