如果结果不匹配，请 
更多“顾客在店投诉口味/异物差异，店长可聆听顾客需求直接报备后打单…”相关的问题
第2题
关于货栈美链表述正确的是（）
A.货栈美链是门店长转型+互联网的连接工具
B.顾客到店签单可获得积分，积分可到商城上免费换购商品
C.集供货款可增加员工收入，锁定顾客，让顾客成为合伙人
D.通过集供货款顾客可免费在门店做护理
第3题
顾客投诉处理及应对-商店管理者遇到顾客对Nike产品、服务及道具设施进行投诉，当顾客情绪逐渐失控时，如何应对（）
A.保持冷静，以正面、专业的态度处理此类情形
B.带领顾客至店内安静区域处理、解决争议
C.当顾客的行为无法控制时，应让知道他们关注问题已被听取并认真对待
D.及时呈报店长或区域经理寻求帮助
E.如顾客出现辱骂或威胁的行为，告知其停止若是继续将被请出商店
F.如果情况持续恶化或变得具有威胁性的，立即报警致电商场安保人员
第10题
如果接到老顾客投诉，称巴西咖啡口味不好，在填写工作日志时，下列做法错误的是（)。A.要避免提及B.
如果接到老顾客投诉，称巴西咖啡口味不好，在填写工作日志时，下列做法错误的是()。
A.要避免提及
B.记录处理结果
C.提出处理同类问题的建议
D.分析发生原因
