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[单选题]

首课回访是在首课结束后的()进行回访

A.2小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

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D、48小时

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第1题
关于装机改约,以下说法正确的有()。

A.装维工程师首次预约时间称为装维首约时间,若首次预约时间在前台意向当日以后,则会触发IVR语音回访客户预约是否真实

B.装维工程师改约时,改约时间与首约时间不在一天的,则会触发IVR语音回访客户改约是否真实

C.装维联系客户改约过程一定要使用和装维APP中“录音”功能,既是对自身权益的保护,也是有效监督管控的手段

D.如果单子即将超时,装维工程师可先在装维APP上进行改约操作,操作完成后再联系客户告知

E.装维工程师改约前必须联系客户,征得客户同意后,根据实际情况和客户进行改约,改约原因按照真实原因填写。严禁虚假改约,装维能力不足时提前按照应急管理办法做好人员调动,并合理调控工时池

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第2题
昫爸语言启蒙的线上教学场景有线上录播课、线上直播课、线上直播答疑、线上问题收集答疑、线上一对一专业点评打卡、线上班级交流互动、老师定期回访指导()
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第3题
如何落实连续促到课()

A.鼓励学员群内打卡,营造群内学习氛围

B.- 促到课不要生硬照搬物料和图片,3次促到课内容要有区别

C.课前发一次预习物料和促到课视频即可,不需要学员回复

D.做好做好私聊和回访,针对用户的反应多尝试几种聊天的内容

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第4题
积极组织开展形式多样的理想信念教育,引导广大党员干部上好“不忘初心、牢记使命”这堂“()、()、()”。

A.首修课

B.思政课

C.必修课

D.终身课

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第5题
对进入宽限期的续期保单,应在距宽限期结束()个工作日前完成客户回访。宽限期结束后,应在15个工作

对进入宽限期的续期保单,应在距宽限期结束()个工作日前完成客户回访。宽限期结束后,应在15个工作日内对仍未交费的客户进行再次回访,了解客户延误交费的原因,确认是否存在销售人员截留挪用保费问题,并告知客户其保单的失效状态及复效手续。

A.15

B.20

C.10

D.5

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第6题
宽限期结束后,应在()个工作日内对仍未交费的客户进行再次回访,了解客户延误交费的原因,确认是否

宽限期结束后,应在()个工作日内对仍未交费的客户进行再次回访,了解客户延误交费的原因,确认是否存在销售人员截留挪用保费问题,并告知客户其保单的失效状态及复效手续。

A.10

B.5

C.15

D.20

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第7题
客户关系员3DC回访是指用户服务体验结束3天以后再进行回访,这样的说法正确吗()
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第8题
回访客户的时限为:在投诉处理结束7日内完成。()
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第9题
假定有以下每周工作安排:星期一、三:讲计算机课星期二、四:讲程序设计课星期五:进修英语星期六:

假定有以下每周工作安排:

星期一、三:讲计算机课

星期二、四:讲程序设计课

星期五:进修英语

星期六:政治学习

星期日:休息

试编写一个程序,对上述工作日程进行检索。程序运行后,要求输入一周里的某一天,程序将输出这一天的工作安排。在输入时用0~6分别代表星期日到星期六,如果输入0~6之外的数,则程序结束运行。

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第10题
关于时效类工单涉及抵免操作工单结束规则正确的是()

A.抵免现结:运费已支付:按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后,需等待系统抵免成功并回访客户收到退费无异议后结束

B.抵免现结:运费未支付(即不存在退费情形),按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后,确认抵免提交成功,回访客户无异议后结束

C.抵免月结:按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后,确认抵免提交成功,回访客户无异议后结束

D.抵免月结:按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后,回访客户无异议后结束

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第11题
跟进服务是指在社会工作者在结案一段时间后,对服务对象的情况进行回访以及后续跟踪的服务。()
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