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[判断题]

如遇客户发生突发事件、因未随身携带有效身份证件而无法办理身份信息更新手续等特殊情况,且账户已被我行中止业务,强烈要求临时解除账户管控的,可审核客户身份无误后,为其办理临时解除手续,并控制原则上“预约重新中止的时间”不得超过一周()

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第1题
白金卡可选服务包上线后,白金卡客户前期因缴纳年费获赠的存量专属积分即使未到期,也无法再继续使用,如遇客户咨询,建议安抚。()
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第2题
如遇客户的特殊需求因规章制度未涉及而不能满足,因此产生的异议或投诉,柜员应在保证客户满意的前提下灵活处理,做好解释,及时向大堂经理或网点负责人报告。()
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第3题
王先生是乙企业销售人员,随身携带盖有乙企业公章的空白合同书,便于随时对外签约后王先生因收取回扣被乙企业除名,但空白合同书未收回。王先生以此合同书及丙签订买卖合同,该买卖合同的效力应当认定为()。

A.不成立

B.无效

C.效力待定

D.有效

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第4题
在办理中间业务过程中,如遇收费标准调整,与客户签定了业务约定书的,一律按业务约定书规定的收费标准执行;未签定业务约定书的,则对收费标准调整前已发生的业务,按调整前的收费标准执行,对新发生的业务,按调整后的收费标准执行()
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第5题
发生火灾时以下行为你认为是最安全的()。

A.火灾发生时乘坐电梯逃跑

B.发生火灾逃跑时随身携带太多的东西

C.在火场中或有烟室内行走,低身弯腰行进以降低高度,防止窒息。

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第6题
以下关于突发事件说法正确的是()

A.在发生突发事件时,物业服务中心应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延,把因事件造成的损失减少到最低限度,在最短的时间内恢复正常

B.在发生突发事件时,管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待,应主动出击,直面矛盾,及时处理

C.随着突发事件的不断发展、变化,对原定的预防措施或应对方案要能灵活运用,要能随各种环境与条件的变化而有针对性地提出有效的处理措施和方法

D.在突发事件发生后应由物业负责人做统一的现场指挥,安排调度,以免出现多头领导,造成混乱

E.处理突发事件应以不造成新的损失为前提,不能因急于处理,而不顾后果,造成更大的损失

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第7题
根据《商业银行授信工作尽职指引》规定,下列授信工作人员中,商业银行应依法,依规追究责任的有()。

A.不配合授信尽职调查人员工作的

B.授信决策过程中违反程序审批的

C.授信客户发生重大变化和突发事件的

D.未对客户资料进行认真和全面核实的

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第8题
按《新增不良贷款责任认定及处罚办法》规定,审批岗责任人因把关不严、超越权限、违反程序和规定审批,或获知客户相关情况有重大变化或发生突发事件,未经核实仍进行审批,因此形成新增不良贷款的,应认定承担主要责任。()
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第9题
根据《商业银行授信工作尽职指引》规定,下列授信工作人员中,商业银行应依法,依规追究责任的有()。

A.授信决策过程中违反程序审批的

B.授信客户发生重大变化和突发事件的

C.不配合授信尽职调查人员工作的

D.未对客户资料进行认真和全面核实的

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第10题
我行对纳入公户管理原则要求不包括()

A.对授信余额结清超过3个月以上且不符合有效存款客户标准的,或销户超过3个月以上的存量客户

B.对意向客户在CRM系统录入已超过3个月以上,仍未在我行开立对公账户的客户

C.对于提供授信担保且符合纳入公户标准的客户,在其它经营机构未申领的情况下,保留原经营机构管户权;如遇其它经营机构申领且公司部审批同意的,则对原经营机构仅保留协办权

D.客户对公存款月日均能达到50万(含)以上或已上报授信至风险管理部审批的

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第11题
以下哪些属于互联网专线容灾应急方案启动的条件()。

A.当发生自然灾害、事故灾难等突发事件,或者因内部通信事故造成破坏,致使系统无法正常运行

B.10分钟内收到批量集团客户(5家以上)投诉业务无法使用,当故障影响估计在30分钟内无法解决时

C.20分钟内同时收到部分集团客户(3家以上)投诉业务无法使用,当故障影响估计在30分钟内无法解决

D.钻石客户投诉无法使用业务,故障影响估计在30分钟内无法解决时

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