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第3题
关于上门服务要求，下面的说法正确的有（)。
A.服务工作实行首问负责制
B.在工作中不准接受用户的任何招待，不准利用工作之便索要或接受用户馈赠、报酬、回扣及各种名目的好处费
C.面对用户应礼貌、周到、诚实、耐心，任何情况下不得使用服务忌语，不得顶撞、责备、训斥用户
D.对用户信息注意保密，不得向他人透露任何用户信息
第4题
民用航空器监护人员的工作职责是()。
A.应当根据航班动态，按时进入监护岗位，做好对民用航空器监护的准备工作。
B.应当监守岗位，严格检查登机工作人员的通行证件，密切注视周围动态，防止无关人员和车辆进入监控区。
C.在旅客登机时，协助维持秩序，防止未经过安全检查的人员或物品进入航空器
D.交接班时，负责向当班安检人员传达上级有关指示的通知。
第5题
关于人身检查的方法，下列描述正确的是（）
A．顺旅客衣服的自然形状，通过摸、按、压等方法，用手来感觉出藏匿的物品
B．拍打是指在手不离开旅客的衣物或身体的情况下用适当的力量进行按压
C．对旅客取出物品的部位，应用探测器再进行复查，排除疑点后方可进行下一步检查
D．对男旅客实施手工检查时，可以由女安检人员进行
第6题
安检的职业道德，主要是调节（)与（)之间的职业道德关系。A.安检人员与旅客B.安检人员与旅客、货主C.
安检的职业道德，主要是调节()与()之间的职业道德关系。
A.安检人员与旅客
B.安检人员与旅客、货主
C.安检人员与货主
D.旅客与货主
第10题
关于手工人身检查的方法，下列描述不正确的是（)。A.顺旅客身体的自然形状，通过摸、按、压等方法，用
关于手工人身检查的方法，下列描述不正确的是()。
A.顺旅客身体的自然形状，通过摸、按、压等方法，用手来感觉出藏匿的物品
B.对女旅客实施手工检查时，可以由男安检人员进行
C.对旅客取出物品的部位，应用手再进行复查排除疑点后方可进行下一步检查
D.按压是指在手部离开旅客的衣物或身体的情况下用适当的力量进行按压
