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[判断题]

40人拓点商机,与客户核实固定工作人员时,客表示卡位有40多个,应进一步询问每天在公司上班的固定工作人员有多少,卡位不算固定工作人员()

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第1题
对于客户反映在网点办理时工作人员夸大收益,客户对此不满引发的投诉,经调阅录像核实,与客户投诉内容不符,如申请无责投诉需提供以下()佐证材料。

A.双录显示已向客户提示风险且对产品的利益不确定性进行说明

B.本人在投保单或投保提示书中抄录保单利益不确定性相关内容

C.保险公司电话回访的录音资料,录音中客户需清晰表示知晓产品收益是不确定的

D.三者都要提供

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第2题
《OS质检标准》:拜访客户之前,销售张同学需要做得工作包含以下哪几项()

A.拿到外派商机后,主动与IS电话联系了解客户相关情况

B.在IS外派商机后,OS需提前1-2小时与客户二次核实是否同意上门约访

C.按照与客户沟通的时间准时拜访(包括二次拜访)

D.OS接到商机后是否有在拜访客户之前创建拜访计划;二次跟进客户创建拜访计划时需填写预约拜访时间及拜访次数

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第3题
关于撤架回流说法正确的是()

A.撤架完成时间<3个月:撤架前3个月月均盗损率<5%&月均GMV>500元 or GMV峰值>900元

B.撤架完成时间:6个月以内,客户公司人数需达到40人以上

C.盗损不可控撤架:不可回流无人货架,除非签订包盗损

D.撤架完成时间≥6个月,撤架前月均GMV>300元,可以开发不足40人的商机

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第4题
与客户核实身份信息时,可以核实预留的固定电话,并提示前四位,由客户答复后三位()
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第5题
内部点位申请商机说法正确的是()

A.贩卖机:综合后勤服务平台显示人数大于80即可审核(对内), 对外100人固定

B.智能柜:内部安装智能柜人员要求是50人

C.无人货架:人员要求25人

D.图片上传与外部商机一致,图片严审

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第6题
上门核实、面签工作应留存视频、音频等资料,要求拍照时开户银行两名工作人员与客户被授权开户人/法定代表人在单位门头拍照(银行双人入镜),客户经营地或注册地无实体店面或未见挂牌的,在核实注册地真实存在的前提下找到法定代表人,核实人证相符(法人拿着证件拍张照片),防止假冒开户()
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第7题
关于泛直播,下列说法正确的是()

A.只要是经纪人的客户,直接通过贝壳APP进入直播界面,点击咨询都是咨询的该经纪人

B.经纪人在分享拓客中,转发直播页面【咨询】产生IM商机全部归属经纪人

C.经纪人转发直播页面点击进入【楼盘】依旧带有经纪人展位-产生商机全部归属经纪人

D.转发场景商机不占分客名额、不回收不关黑

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第8题
码上有客给经纪人带来的好处有哪些()

A.登录Link/A+,通过分享新房楼盘/新房分享拓客,客户打开分享的房源链接并授权手机号,并录客。提升新房分享认知及使用率

B.登录Link/A+,通过分享新房楼盘/新房分享拓客,客户打开分享的房源链接并授权手机号,并录客。提升新房分享认知及使用率

C.帮助经纪人获得更多的商机

D.了解客户什么时候看了什么房子,看了多长时间

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第9题
下列措施中()不属于反洗钱现场检查时可采取的措施

A.向公安、工商行政管理机构核实客户身份信息

B.进入金融机构进行检查

C.询问金融机构工作人员,要求其对有关检查事项作出说明

D.查阅、复制金融机构与检查事项有关的文件资料,并对可能被转移、销毁、隐匿

E.或者篡改的文件资料予以封存

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第10题
现场查勘时须核实设备运行状态,工作人员可以开启计量(柜)门或操作客户电气设备()
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第11题
下列关于客服代表受理更换定损点的话术正确的是()
A.定损点都是由我司根据您的车辆品牌车型和出险地点合理分配的一个定损网点。车辆在分配的定损点无条件定损。请问是什么原因您不愿意去这个店里定损呢B.定损需在人保合作网点定损,定损完毕之后修车我司不干涉,建议您把车开到我们指定的定损地定损,定损完毕后您可以去您想去的修理店进行维修C.定损是一项非常复杂的工作,为了方便车主,我公司对定损网店进行科学的全市布局,定损员安排在固定网点定损,且有些出现车辆需要将车辆拆解开来核实受损情况,需要专业的设备及工具来完成定损工作,上门定损,一是不能保证定损的准确,存在漏定风险,二是公司的服务资源和工作人员配置也是根据出险量和定损网点来布局,上门定损也会影响到其他的出险客户的服务响应,目前任何保险公司都无法做到一对一上门为客户提供定损服务。所以还是请您谅解D.抱歉给您添麻烦了,确实无法更换,请您谅解
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