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[判断题]

客户自己选错车型下单导致产品不适配门店不用拍照片反馈,帮客户取消产品后现场下单即可()

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第1题
门店为客户服务时,发现客户订购的产品客户车型不适配,需要取消订单,维修技师做好不适合配反馈以后,将取消订单货品直接放到库房就可以()
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第2题
客户刚拍下订单后,发现地址错误,下面哪个行为是错误的()

A.让客户自己取消订单重新下单

B.热心的帮客户关闭订单

C.让客户正常付款后再帮助修改地址

D.让客户不用管这个订单,重新拍下即可

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第3题
顾客在线上下的订单到店后安装前想更换产品,以下哪种做法是正确的()

A.1、帮顾客取消原线上订单,直接U门店帮顾客下单

B.2、帮顾客取消原线上订单,使用门店小程序帮客户下单

C.3、帮顾客取消原线上订单,让顾客在APP下单占用门店库存

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第4题
业务员现场帮门店注册好商城账号;并教客户如何下单,如何充值(因为客户权限没开,可在自己手机上给客户演示)()
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第5题
A1级圆梦师的线上门店有什么作用()

A.直接使客户下单

B.客户直接浏览产品

C.张贴门店二维码推广

D.客户申请平台专车服务

E.自己帮客户下单购买产品

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第6题
施工前未核对产品是否与车型适配,直接施工,导致客户投诉,门店将扣除管理积分,罚款1000元()
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第7题
客户下单后因客户原因导致客户取消寄件的,正确的消单方式是()

A.由收派员巴枪操作滞留46

B.收派员打95338消单

C.让客户自己打客服消单

D.对订单不用管了

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第8题
如何销售产品给客户()

A.在商城我的、发货订单里直接点击发货即可

B.让客户转账给自己,并直接给客户快递发货

C.让客户在自己商城下单,确认收到货款后,给客户快递发货,并在商城我的、发货订单里点击发货

D.让客户在商城下单购买产品即可

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第9题
客户申请授信商品下单后发现套餐类型选错,导致终端直降金额不符,营业员侧还没有竣工,如何处理()

A.营业员侧退单,客户手机重新商品下单

B.结算员退货

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第10题
团长可以帮助消费者申请售后或者补单,下单钟内也可以帮客户取消()
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