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[判断题]

营养顾问的回访可以与客户之间搭建信任的桥梁,增加联系,维护会员,做好后续的服务工作()

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第1题
客户顾问需要在客户购买的30天内用微信/短信或电话的方式与客户进行回访的后续跟进()
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第2题
教师与学生的()是师生之间一座友谊之桥

A.平等

B.沟通

C.真诚

D.信任

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第3题
带看后客发驻场要及时和置业顾问沟通,下列描述不正确的是哪一项()

A.确认客户情况及意向

B.调节置业顾问与经纪人

C.帮置业顾问回访客户

D.与置业顾问做好人际维护

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第4题

()的关键是发挥客户经理对客户的顾问、征询、维护功能,寻求双方的长期信任与合作。

A.情感维护

B.知识维护

C.顾问式维护

D.上门维护

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第5题
教师与幼儿的()是链接师幼之间的一座永恒的友谊之桥

A.平等

B.沟通

C.真诚

D.信任

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第6题
“您好我是伊利的营养顾问在**孕婴店”这是建立信任的第一步自我介绍()
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第7题
()核心是发挥客户经理对客户顾问、征询、维护功能,谋求双方长期信任与合伙。

A.情感维护

B.知识维护

C.顾问式维护

D.上门维护

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第8题
认购前风险排查有哪些()

A.置业顾问务必查看客户征信报告、收入证明、银行流水,并核实婚姻状况

B.与前置管家协同合作,管家回访预认购,排查对置业顾问、项目有无满意度问题

C.确认客户购房资料真实,签署本城市政府发布的各项政策遵守承诺书

D.确定客户应付资金充裕,资金来源合理

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第9题
签约次日,置业顾问电话致谢,“恭喜成为海信业主”,签约后30天内,至少每周1次电话回访,及时告知客户贷款进度,在放款前与客户保持紧密联系()
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第10题
有关新一代航海家专属销售流程中的“持续关怀”环节,以下说法错误的是()

A.首席顾问师,交车后3天、15天、2个月分时回访,了解车辆使用情况,欢迎回家

B.CRM专员,交车后7天了解客户对于购买过程的满意程度

C.服务工程师,交车后11个月,新车续保提醒

D.新车交付后,车辆发生功能问题或技术问题,首席顾问师提供相应解决方案并且首席顾问师必

E.须与客户取得联系,并确定客户问题解决,并表示满意

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第11题
做好客户关系管理首先建立()。

A.完整的客户的档案

B.客户的信任

C.服务顾问的信任

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