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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

面对不能接受价位的客户处理方式是()

A.客户需要什么价格我们都可以申请

B.降价不能太随意,适合契机和噱头

C.一定不能降价,要不然感觉掉价了

答案
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B、降价不能太随意,适合契机和噱头

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第1题
货物已经到达到站,收货人反映提付运费开高了,开单员正确的处理方式()

A.经理或主管定的价格,麻烦你打电话问问吧

B.运费已经开好,不能更改

C.财务有改单的权限,麻烦你去找财务处理吧

D.给客户讲一下我们的收费标准让客户接受,或者让客户稍等然后询问一下相关负责人是否真的开高了,尽快给客户一个答复

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第2题
关于向客户推荐股票,以下说法不正确的是()

A.客户是我的好朋友,可以明确具体价位和买卖方向

B.经过投资顾问本人仔细研究,某优质白马股正处于爆发前临界点,为帮助客户获得收益,可要求客户全仓买入

C.据可靠消息,某ST股票将进行资产重组,可向客户推荐该股票

D.可以向客户提出投资建议,但由客户本人确定是否接受该建议

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第3题
修改实名证件,客户信息管理界面“新发证机关代码”显示为空,正确的处理方式()

A.可以直接提交交易

B.手工修改后再提交

C.重新识别客户身份信息

D.退出本交易,进入客户信息录入修改界面对发证机关进行维护,再次进入本交易后即可正常回显

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第4题
有关需求变更,以下处理方式哪些是正确的()

A.当客户提出需求变更,开发直接修改即可

B.需评估变更范围、紧急程度以及对我方在成本、进度等方面的影响

C.需求变更评估内容需双方签字后方可进入下一步工作

D.当客户提出需求变更,我方只能接受

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第5题
以下处理方式正确的是()

A.客户单位电话拨打空号,与客户核实单点无误后否决

B.客户单位电话拨打空号,客户经理补件解释因疫情期间单位未复工,座机电源未接导致空号,接受客户经理解释

C.客户单位电话拨打空号,客户经理补件解释因疫情期间单位未复工,座机电源未接导致空号,致电10000核实单电提示空号情况

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第6题
按规定每周二报销,但是销售部的肖经理坚持要周一报销。面对肖经理的要求,财务部的柴经理考虑到自己不答应,势必会影响以后部门间的关系,于是他回答:“按规定这是不能报的,但既然你提出来了,我就想办法给你报了吧!”,在这个案例中,柴经理采用了水平沟通的哪种处理方式()。

A.侵略方式

B.积极的沟通方式

C.退缩方式

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第7题
面对客户提出异议时,销售人员首先要()。

A.倾听异议

B.接受异议

C.反对异议

D.处理异议

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第8题
有人说,家庭是我们成长的摇篮,学校是我们成长的温室。但是,我们不能永远生活在摇篮和温室之中,终究还是要自己去面对风风雨雨。因此,我们要()①全面认识自己,扬长补短,发展自己②提高自立能力,奋发图强,必定成功③自己尊重自己,相信自己,永不放弃④快乐接受自己,忽视弱点,放大优点

A.②④

B.②③

C.①③

D.①④

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第9题
故障原因对外统一规范用语中,当客户业务不能正常使用,故障原因不明时,面对客户对故障原因的询问应使用:“非常抱歉,我们正在处理,会及时向您反馈故障处理情况。”()
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第10题
面对客户降价的对策,我们要强调()规定不能降价。

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第11题
确属客户不合理诉求,由市公司()、县公司(),在详细了解客户需求、各处理环节已经做的工作,以及事情当前的态势后,经过认真判别,确认即使客户诉诸于法律等途径也不能改变问题的处理方式,作出()决定。

A.营销部主任

B.营销部分管主任

C.分管营销的副总经理

D.“最终答复”

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