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[单选题]

专员使用AI云店拓客后,留电客户会同步到云行销,专员可点击留电客户转化为自己的报备客户,关于云行销中AI留电客户批量报备的场景,以下说法正确的是()

A.后台增加一个租户级的开关,控制专员能否批量报备AI云店留电客户

B.专员待报备客户列表增加一个批量报备按钮

C.专员点击批量报备后选择报备项目,可以多选;客户会全部报备到选择的项目

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C、专员点击批量报备后选择报备项目,可以多选;客户会全部报备到选择的项目

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第1题
客户在店等候维修车辆时,应由那个岗位人员陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明维
修项目及完工时间?()

A.服务助理

B.客服专员

C.服务顾问

D.服务经理

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第2题
云锁客员工数据的“回访到店率”是什么意思()

A.1、指回访后10天内到店消费的会员数/已回访的会员数

B.2、指回访后20天内到店消费的会员数/已回访的会员数

C.3、指回访后30天内到店消费的会员数/已回访的会员数

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第3题
以下不属于客户服务经理外拓风险管理要求的是:()。
A、客户服务经理协助前台部门外拓办理各项业务均应使用手持终端及相关外设设备。必须严格遵循手持终端业务相关管理要求与操作流程

B、对于外拓服务确需使用重要空白凭证的业务,可由客户服务经理携带外出,合理预估使用量后按凭证发放相关流程在系统中做好交接,不得超量携带外出。客户服务经理当天外拓完成后,需及时按凭证上缴相关流程将多余领用的重要空白凭证上缴基层营业机构凭证库操作员,同时网点主管需监督相关人员进行凭证轧账,确保账实相符

C、外出期间严禁出借操作员号、越权代客服务,代客操作,必须严格按照操作流程办理业务

D、外拓办理业务期间,应妥善保管手持终端设备、重要空白凭证、业务凭证,确保相关设备和凭证安全

E、外拓办理业务时,应向客户进行有效的风险提示,防范各类电信诈骗

F、外拓服务过程中可对客户信息进行截屏

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第4题
以下哪些回访类型是属于云锁客的公众号自动回访类型()

A.1、生日祝福

B.2、服务护理须知回访

C.3、流失风险回访

D.4、疗程套餐到期提醒

E.5、到店频率回访

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第5题
电话营销前,应明确的当日目标中包含:首次外拨留资目标,再次联络客户目标,预定邀约到店目标,当日预计成交目标。()
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第6题
客户分配成功后,客户名下保单在区拓专区未能全部展示,哪些需要用户确认()

A.客户分配成功后未操作回写

B.客户分配成功且操作回写,但是回写失败

C.客户名下专职单在分单系统中缺失

D.专职单投保人变更,区拓分单系统未能及时同步

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第7题
基木鱼支持页面商品支付能力,可提供在线教育闭环服务场景,以下些场景不适用支付功能()。

A.在线教育特价课

B.到店抵用券

C.1元大礼包

D.客户手机留资

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第8题
使用AI电插机插装电子元器件时插件顺序一般是()。

A.由高到低

B.由轻到重

C.右低到高

D.由重到轻

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第9题
客户来电明确表示投诉某人,但是实际是恶意投诉,专员并未做出客户表述的行为,该单解决后认定为客诉对吗()
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第10题
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电【2021】15号)规定遇动车组始发前车底置换,列车始发局客票管理所接到车底置换调令后,使用"计划管理"程序"席位置换"功能,生成席位置换通知单,自动同步至站车交互系统,列车工作人员使用站车交互程序中"换座退差"功能,查询席位降级相关信息,核对实际席位使用情况后,为旅客办理退差申请手续。系统收到申请后,启动相应退款流程。()
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第11题
用户变更华为云RDS只读实例的参数组后,集群中的其他实例也会同步此变更。()
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