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[多选题]

饭店给下榻的VIP宾客的一种礼遇是()

A.VIP宾客迎送

B.店外迎宾服务

C.房内办理入住登记手续

D.派送鲜花,水果,欢迎信

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VIP宾客迎送

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第1题
饭店账单按大类划分主要包括()。

A.团队总账、非住客账、住客分户账

B.普通账单、VIP账单

C.外宾客账、内宾账户

D.长住客人账单、短期住宿客人账单

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第2题
开夜床的目的主要有(),方便客人休息,使客人感到舒适、温馨,是表示对客人欢迎的一种礼遇。

A.增加服务项目

B.整理环境

C.提高房价

D.反映饭店客房的豪华程度

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第3题
在去下榻饭店的途中,导游应向游客介绍所住饭店的基本情况()

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第4题
对于宾客有宗教信仰方面忌讳的用品,禁止在房间摆放,以示对客人的()。

A.关心

B.尊重

C.重视

D.礼遇

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第5题
关于Mate Xs的服务权益,正确的说法是()

A.在正规渠道购机的消费者,若在保修期内屏幕损坏,可享受一次5折保外屏幕维修的优惠服务

B.一年以内可以到官方售后门店,享受2次贴膜权益

C.保修期1年内,深度清洁+系统或软件维护

D.终身享受专属VIP服务热线+服务门店礼遇+VIP通道

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第6题
VIP接待礼遇包括()

A.接送标准、迎送标准

B.客房服务标准

C.餐饮服务标准

D.康乐接待标准

E.温泉接待标准

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第7题
导游接待散客前要认真阅读接待计划,应明确的内容除迎接日期、散客姓名、人数外,还须注意()。

A.下榻饭店的名称

B.费用支付情况

C.有无航班或车次及人数的变更

D.提供哪些服务项目

E.是否与其他游客合乘一辆车至下榻的饭店

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第8题
下列内容中,()不属于导游员致欢迎词的必讲内容。

A.问候语

B.自我介绍,并介绍司机

C.代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客

D.介绍下榻饭店及餐厅

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第9题
所有饭店的康乐设施对于住店宾客是免费的。()
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第10题
饭店代表在迎接VIP客人时,下列做法不妥的是()。

A.VIP客人属于贵宾,应尽量安排专人、专车迎接

B.接到VIP客人后,要及时与饭店联系

C.如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找

D.请VIP客人自己到停车场找饭店代表

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第11题
饭店代表在迎接VIP客人的时候,下列做法不妥的是()。

A.VIP客人属于贵宾,应尽量安排专人、专车迎接

B.接到VIP客人后,要及的时候与饭店联系

C.如找不到VIP客人应及的时候与饭店联系、查找

D.让VIP客人自己到停车场找饭店代表

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