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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

顾客购买我司钙片后,应如何保存()

A.开封前后均可随意存放任意位置

B.未开封前,存放在阴凉干燥处

C.开封后,每次食用后密封好并置于阴凉干燥处

D.开封后尽快食用完毕

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BCD

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第1题
请正确选出我司对记录文件保存期限的规定要求()

A.应满足顾客要求和法律法规要求,与产品寿命周期相适应,可永久、长期。对于定期更换的记录,在不低于短期情况下可定义为1倍

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第2题
22顾客来访反馈在我司购买的商品两天了还没有物流更新,要求尽快送达,客服查询该订单为“C店正向订单”,客服联系商家无人接听,应记录代客投诉,由商家处理()
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第3题
顾客胡先生于2017年4月购买线上易购商品爱普生(EPSON)L360墨仓式打印机一体机,同时有购买随机延保:一体机货品替换计划2年(801-999),现打印机出现质量故障,顾客表示有购买延保,现要求换新,客服受理此问题,若转任务单,任务单应点选什么()

A.零售业务-退换货-质量问题-不认可鉴定结果-我司

B.零售业务-维保-延保-确认换机时间

C.零售业务-维保-售后维保方案-查询不到维修方

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第4题
李先生购买我司乐驾2.0的基础版,起保后因新冠肺炎导致身故,我司应赔付费用是()

A.10万

B.20万

C.30万

D.40万

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第5题
顾客通过查价软件扫描酒水的条形码时发现酒水的价格比购买的价格低,这种情况我司可为顾客补差价()
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第6题
顾客反馈购买的电热毯坏了,未过保,需要维修,同意邮寄我司维修,请问可以建立协助类-待检修工单吗()
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第7题
李毅(单身)2017年在九龙湖购买一套住宅(其名下唯一住房)145m²,现在出售,咨询我司经纪人小李,个税如何缴纳()

A.1个点

B.2个点

C.免征

D.3个点

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第8题
顾客杨先生,7月1号在我司易购购买了一台洗碗机,商品预计7月5号送达,顾客7月3号接到我司回访告知,商品因为销售火爆预计延迟至7月10号发货,顾客于7月8号晚上看到商品有发货信息更新,7月9号接到我司反馈,商品在发货拣货的过程中发现商品包装严重破损,内部商品损坏,商品无法发出,后期到货时间不确定,建议顾客退货重新购买另一款洗碗机,此种涉及的延迟场景有()

A.在途延迟

B.换货延迟

C.有交货单延迟

D.提前约送货延迟

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第9题
25“我购买的电视今天送货,刚你们师傅打电话说已经在我家楼下了,我还有钟到家,让你们师傅等我一会,他说不在家就不送了,你们师傅什么态度啊,我要投诉”,此时客服应该安抚顾客情绪,告知我司会对于师傅进行考核,同时联系物流客诉负责人员安排回电给客户,同步下任务单跟进()
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第10题
我司的下游供应商,应该为其员工购买一份工伤/意外险()
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第11题
配备我司道闸后,客户需要自行购买电脑主机()
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