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[判断题]

置业顾问接待来电来访后,必须在当天完成接电接访信息录入,以系统第一次录入判断客户归属()

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第1题
经案场查证来访客户符合推荐规则,方可由置业顾问即时填写《客户来访确认书》,信息须填写真实完整、来访时间必须精确到(),由当天物业接待人员及营销经理签字确认

A.分钟

B.小时

C.天

D.月

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第2题
关于“来访登记”,下列说法正确的是()

A.顾名思义,用iPad代替了传统纸质登记本

B.所有来访客户都需要通过iPad登记来访,置业顾问无法自己录入来访

C.iPad只是用来登记客户的,并不能实时判客,来访客户归属是谁,还需要翻查纸质登记本

D.置业顾问早上不需要扫码签到,便可以从iPad上分配来访客户给该置业顾问进行接待

E.分配给置业顾问的客户必须要在3个小时内在移动销售中接待完成-处理接待,否则锁定分配,无法从iPad上分配新的来访客户给其接待

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第3题
客户电来访客户录入置业顾问应于接电接访几天内完成录入()

A.当天(T+0天)

B.两天内

C.不限时

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第4题
客户来访后,通过ipad查询到该客户为公共客户,应该如何分配置业顾问接待()

A.分配给A位置业顾问

B.分配给销售经理

C.随机分配

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第5题
客户到访案场后,如何登记()

A.置业顾问直接接待

B.引导客户扫描ipad上的二维码并授权电话,通过ipad登记,判客,分配

C.来访登记册登记

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第6题
以下哪一项不符合来访接待内容()

A.接待人员主动询问客户是否第一次到访,是否有预约的置业顾问

B.客户首次到访需用ipad(慧客通)登记客户信息,包括姓名、联系方式和到访渠道

C.客户进入销售中心后,等待置业顾问接待的时间原则上不超过8分钟

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第7题
置业佳员工或老业主转介中,原则上转介人须陪同新客户首次来访,若不能一同到现场的,需按报备要求进行报备,案场在《转介来访登记表》上注明转介类型;客户到访后须主动告知现场接待人员来访途径是由佳兆业员工或老业主推介,置业顾问填写《转介来访登记表》,经项目销售现场()签字确认后,开始案场接待流程,置业顾问在智慧案场来访途径中录入客户的转介类型

A.项目营销负责人和销售负责人

B.销售负责人和现场收银员

C.项目营销负责人和现场收银员

D.签约负责人和现场收银员

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第8题
自己的老客户到访了,销售员该怎么做()

A.老客户到访,直接接待就行,不需要跟进

B.接待完后,在系统中找到该客户,添加一条跟进方式为主动拜访的跟进

C.首先在ipad登记,选择对应的置业顾问,接待后完善来访待处理中的信息

D.接待完成后,在系统中新增该客户就行

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第9题
客户来访,ipad判定为老客户时,应该如何分配()

A.分配给A位置业顾问

B.分配给销售经理在分配

C.分配给原归属置业顾问接待

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第10题
关于置业顾问客户跟进规范,正确的是()
A.首次跟进的客户要求15天之内在系统中新增跟进记录,如未跟进,系统将对该置业顾问进行逾期警告,并把客户回收到公共客户池B.来访的要求27天之内回访客户并在系统中新增跟进记录,如未跟进,系统将对该置业顾问进行逾期警告C.来电的客户逾期警告后3天内仍未进行客户跟进,系统将客户回收到公共客户池D.以上说法均正确
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第11题
公园首府置业顾问接待客户后,拍照留证带看保护期()天

A.30

B.20

C.25

D.20

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