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[判断题]

当咨询员需要查询资料后再进行作答时,应使用等待用语。需要查询时应说,“这个问题我需要查询(核实)一下,请稍等()

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第1题
当需要查询用户受理资料时,必须经过审批同意后方能查询,且需要保存审批记录,以便溯源()
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第2题
优盘使用完后需要拔下时,一定注意()。

A.在WindowsME/2000/XP操作系统中,一般要先通过操作系统卸载优盘,再拔下优盘

B.当计算机正在对优盘进行读写操作时拔下优盘

C.在计算机未对优盘进行读写操作时拔下优盘

D.可以直接拔下优盘

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第3题
咨询员在通话过程中,需要查询知识库,但预计查询时间较短,可以不用按静音键和保持键,查询后直接给纳税人答复()
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第4题
进行煤的碳、氢分析时,当燃烧舟的一半进第一节炉子后,应()。

A.保持2分钟,再使燃烧舟全部进入炉子

B.保持1分钟,再使燃烧舟全部进入炉子

C.保持3分钟,再使燃烧舟全部进入炉子

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第5题
当二氧化氯发生器不能正常使用时,为了应急;我们需要()

A.手动配药

B.设备修复后再进行添加

C.确保二氧化氯含量符合PTS标准

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第6题
当客人对常用电话号码进行查询时,话务员也可以请客人留下电话号码,待查清后,再主动于客人联系。()
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第7题
教学活动推送的描述,如下描述正确的有()

A.学习包中的任意一个教学活动只能推送给到该教师的所有授课班级的所有学生,无法指定推送的对象

B.教学活动推送时,只能指定推送给所有授课班级或指定某个授课班级,但无法指定推送给某个学生

C.已经推送的随堂测试,如果学生进行了作答,教师撤回推送再重新推送后,已经作答的学生的作答记录会被清掉,需要学生重新作答和提交

D.授课模式下也能进行教学活动的推送或撤回推送的操作

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第8题
关于手卫生的说法,以下哪项不正确()

A.手部没有肉眼可见污染时,宜使用手消毒剂进行卫生手消毒

B.当手部有血液或其他体液等肉眼可见的污染时应洗手

C.医疗机构应设置流动水洗手和卫生手消毒设施

D.戴手套后可有效阻挡病毒,摘脱后不用再洗手

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第9题
下列说法正确的是()

A.当手部有污染时可使用卫生手消毒

B.直接接触传染病患者的污物后需要先洗手,在进行手消

C.外科手消毒应遵循的原则是先消毒再洗手

D.接触患者的血液、体液后可直接进行卫生手消毒

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第10题
现场服务人员对旅客的问询不能及时回答而需要查询后再答复时,应请旅客稍候;在查询的时间较长时,回答前要说“对不起,让您久等了()
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第11题
现场服务人员对旅客的问询不能及时回答而需要查询后再答复时,应请旅客稍后;在查询的时间较长时,回答前要说“对不起,让您久等了。”()
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