题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
现场服务人员对旅客的问询不能及时回答而需要查询后再答复时,应请旅客稍候;在查询的时间较长时,回答前要说“对不起,让您久等了()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.客舱经理/乘务长需对运行网上舱单相关学习材料进行认真学习,查询路径:运行网-资料查看-飞行工具-《乘务标准与训练中心:舱单基础知识学习材料》
B.乘务员应明确旅客座位调整将对飞机重心有一定的影响。原则上要求旅客按照登机牌的号码对号入座
C.旅客登机牌重号、登机牌座位号码与机上座位号码不匹配等情况,乘务员需第一时间联系地面服务人员进行确认并报告机长
D.当旅客座位调整幅度较大时,客舱经理/乘务长应提高安全意识,及时识别安全隐患,报告机长