坐席遇记者来电，通话中已明确表明自己是记者时，坐席应（）

A．引导话术：您好：平台会积极配合您进行查询处理，为了快速解决您的问题，请您描述具体的情况，是否能提供相关乘客司机信息或订单信息B．信息齐全，升级重大（有事件），坐席应记录信息有：姓名（务必提供），您个人的联系方式，工作单位（务必提供），工作证号、记者编号和想要采访的内容、事件中涉及司机（乘客）的手机号码C．信息齐全，升级重大（无事件），坐席应记录信息有：姓名（务必提供），您个人的联系方式，工作单位（务必提供），工作证号、记者编号和想要采访的内容、事件中涉及司机（乘客）的手机号码D．如记者进线只提供了记者姓名、工作单位可记录升级处理