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[多选题]

客人对我态度差,我该怎么做()

A.以牙还牙,也不给他好脸色

B.服务行业客人是上帝,微笑面对

C.看心情

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服务行业客人是上帝微笑面对

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第1题
上菜时客人询问问题我回答不出来怎么做()

A.微笑示意下,然后离开

B.直接回复不知道,回去继续传菜

C.态度和缓的回复请稍等下,稍后请区域服务人员过来协助

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第2题
当我桌访时,客人对餐点或是其它事情有疑问,我回答不出来怎么做()

A.直接回复客人不清楚,然后结束

B.不用理睬客人

C.致上歉意请客人稍等一下,然后找值班或者其他干部帮忙解答

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第3题
在酒店遇见客人时,我们应该怎么做()

A.避开客人

B.假如客人没有看我,我可以不打招呼

C.微笑并且问候客人

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第4题
客人需要打米饭我应该怎么做()

A.先忙完自己的事在打

B.立马为顾客打米饭

C.先答应客人,在处理自己的事,最后打米饭

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第5题
什么叫配送原因取消单()

A.顾客不管以什么理由申请退款,叫配送原因取消单

B.顾客以送太慢,等太久申请退款,叫配送原因取消单

C.顾客以骑手通知我无法配送申请退款,叫配送原因取消单

D.顾客以骑手沟通态度差申请退款,叫配送原因取消单

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第6题
您的老板要求您核实多家塑料部件供应商的报价。您发现,最好的报价之一来自一家好有的公司。您该怎么做()

A.将有关情况报告您的上级,并退出决策过程,以避免任何潜在利益冲突情形的出现

B.我能在工作过程中保持客观,我只需要按照正常的流程选择供应商就可以

C.选择好友的公司,并推荐给上司

D.请求好友退出该项业务

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第7题
一位年轻护士给一老年女性患者行输液治疗时,因患者血管条件差,穿刺时扎了两针还没扎上,该患者非常生气,此时护士应该怎么做()

A.你血管太差了,我换个人给你扎,扭头端起治疗盘就走

B.向路过的护士求救:快来帮我扎一针,这个血管太差不好扎

C.真诚向患者道歉,并寻找老师帮助

D.和患者辩解,说你这血管比较瘪,换个血管试试吧,继续为患者扎针

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第8题
企业经营中,企业文化和企业战略回答的问题分别是:()。

A.“我该怎么做”、“我如何做”

B.“我该怎么做”、“我是谁”

C.“我是谁”、“我如何做”

D.“我是谁”、“我该怎么做”

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第9题
骑手发生配退订单原因哪些()

A.商家通知我无法配送

B.骑手通知我无法配送

C.商家沟通态度差

D.骑手沟通态度差

E.送太慢,等太久了

F.送达时间选错

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第10题
依据上下文,对文中三处画线语句理解不正确的一项是()

A.吾妻之美我者,私我也;妾之美我者,畏我也;客之美我者,欲有求于我也。 理解:邹忌在与妻、妾、客的对话中,在当面与徐公比美并暮寝而思之后,明白了自己受蒙蔽的原因

B.宫妇左右莫不私王,朝廷之臣莫不畏王,四境之内莫不有求于王。 理解:邹忌巧妙地将自己的妻、妾、客人与威王的宫妇,群臣,全国百姓进行类比,使用排比,一环扣一环地分析大臣们不同的表现,体现了大臣们尽职尽责的态度,给人以无可辩驳的感觉

C.马者王之所爱也,以楚国堂堂之大,何求不得,而以大夫礼葬之,薄。请以人君礼葬之。 理解:优孟首先肯定马在庄王心中的重要地位,然后言辞幽默夸张地以反语讽谏,说以大夫礼不够隆重,应以仁君之礼葬之,是想要让庄王认识错误,收回成命

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第11题
属于恶意评价的是哪项?

A.买家没有和我联系,就给我差评

B.买家用差评威胁我降价

C.买家在评价中说我的态度不好

D.买家在评价中说我的商品不好

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