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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

我以前是全球通品牌客户,为什么我现在不是全球通客户了()

A.谢谢您对全球通的关注和信赖,近期我们对全球通进行了全新升级,尊享更多服务和权益

B.系统会自动在每年1月15日根据您在过去一年的消费和在网网龄综合判断您的全球通等级

C.如果您现在不是,建议您可选择承诺一年88元及以上套餐就可以立即成为全球通银卡或以上客户了

答案
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C、如果您现在不是,建议您可选择承诺一年88元及以上套餐就可以立即成为全球通银卡或以上客户了

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第1题
思想准备包括()

A.我是谁

B.我要跟客户谈什么

C.我谈的事情对客户有什么好处

D.拿什么来证明我谈的是真实的、正确的

E.顾客为什么要买单

F.顾客为什么要现在买单

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第2题
我原先是全球通,现转为神州行亲情卡或其它品牌,我的积分如何办。
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第3题
全球通品牌传播调性()。A.未来在我手中B.积极、掌控、品味C.自我实现、追求D.我能

全球通品牌传播调性()。

A.未来在我手中

B.积极、掌控、品味

C.自我实现、追求

D.我能

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第4题
当客户问:“为什么我在专柜上没看到过舒适地带这个品牌”我们可以回复说:“亲,因为舒适地带是不上专柜的,所以您在专柜看不到这个品牌呢()
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第5题
行业专业化进步,帮助经纪人赢得职业尊严,说法正确的是()

A.我以前能赚差价就赚,现在我觉得透明交易才能获得更多的房客源

B.好多小中介公司为了获客在58端口发虚假房源,在A+发真房源收获得客户更多

C.入职前我认为自己获取的资源就是我自己,加入贝壳合作共赢

D.只要能帮助签单,对客户的需求可以做口头承诺

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第6题
听力原文:我和洪是一对要好的朋友。一天,洪很气愤地对我说:“我现在要离开这里,我恨这个公司!”我说

听力原文: 我和洪是一对要好的朋友。一天,洪很气愤地对我说:“我现在要离开这里,我恨这个公司!”

我说:“我举双于赞成你的抱负!对这种破公司就是要给它点儿颜色看看。不过,你现在离开还不是最好的时机。”

洪奇怪地问:“为什么?”

我说:“如果你现存走,公司的损失并不大。但是如果你趁着在公司的机会,拼命去为自己拉一些客户,成为公司独挡一面的人物,然后带着这些客户突然离开公司,公司才会遭受到重大的损失,这就会使它非常被动,你就报仇了。”

洪觉得我说得非常在理,于是就努力工作。事如所愿,半年多的努力工作后,洪果然有了许多的忠实客户。

冉见面时,我对洪说:“现在是时机了,要跳赶快行动哦!”

洪却淡淡地笑道:“老总跟我进行了长谈,准备升我做总经理助理,我暂时还没有要离开的扣算。”我高兴地笑了,因为这正是我的初衷。

39.洪为什么要辞职?

40.“我”给洪出的主意是什么?

41.这个故事告诉我们什么?

(39)

A.能力难以发挥

B.与老总合不来

C.自己不被重视

D.工作毫无成绩

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第7题
顾客对于没有听说过的品牌有顾虑是非常正常的,特别是奶粉,大部分顾客都比较谨慎,我们可以如何打造顾客的顾虑()
A.告诉顾客有个奶粉很适合宝宝,就是害怕您没听说过B.跟顾客说你自己没做这个行业的时候,也不知道选奶粉,只知道哪个品牌大,或者哪个促销力度大,看不懂奶粉,现在来到母婴行业,才知道原来自己是不会选择奶粉,你发现很多厂家讲师、母婴店老板很多都不吃我自己以前选的哪些品牌C.告诉顾客,您担心是不是因为怕孩子吃了不好,我们是一对一的指导,有什么问题可以直接微信找我D.告诉顾客现在奶粉行业品牌很多,确实有很多没有听说过,不过可以了解下,指不定就找到孩子适合的了昵
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第8题
某外商办事处招聘主管询问一位求职的周小姐:”你为什么来本公司应聘?“周小姐脱口而出:”因为以前的公司突然倒闭了,我一下没了工作,所以我只好先到你们公司做起来再说。“招聘主管听了十分反感。冷言相问:”那么你是把我们这里当成收容所,临时混混了?“周小姐一听,自知说漏了嘴,连说”不是“。谁知慌不择言又说错了话:”我主要是看你们公司待遇高。”其结果可想而知。问题二、结合案例和所学知识,谈谈什么是有效沟通以及如何进行有效沟通。问题一、结合案例,说说什么是沟通?
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第9题
全球通、神州行升级版标准卡客户,可前往我公司营业厅申请取消畅享套餐。()
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第10题
以下属于坐席服务技巧运用比较妥当的话术表达是()

A.客户:1公斤衣服要收我多少费用坐席:关于这个资费标准,我已经说得很清楚,现在我再说第三次,麻烦你听好

B.客户:在线客服是查件还是寄件的坐席:什么东西那您要办什么业务呢

C.客户:这个包裹是我的,是我在京东下订单的,填了我爸爸的名字,留了我妈妈的电话,收件地址是我哥哥的工作单位。坐席:您都把我搞糊涂了,你是收件人还是收件方呢

D.客户:我记得在办证部门办理身份证时已交齐费用的!为什么投递员上门时要我另交邮费呢这不是乱收费吗坐席:我觉得可能是我们的沟通存在误会

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第11题
13、2.1M最近一个月()

A.我与以往一样能作决定

B.我现在作决定没有以前果断

C.我现在作决定比以前困难得多

D.我现在完全不能作决定

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