题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
面对抵触型（不配合沟通）的面谈对象，该使用那种方法开展面谈（）
A.EST法强调影响和改进意义
B.理解情绪，讨论行为
C.反思自我责任，引导对方转变
D.留出情绪缓冲期
答案
C、反思自我责任，引导对方转变
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.EST法强调影响和改进意义
B.理解情绪，讨论行为
C.反思自我责任，引导对方转变
D.留出情绪缓冲期
答案
C、反思自我责任，引导对方转变
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A.绩效反馈面谈
B.绩效反馈沟通
C.绩效反馈计划
D.绩效反馈实施
A.不直接或间接提到这个缺陷，以免使该职员感到不舒服；
B.提出间接问题，帮助获得与这个潜在缺陷有关的更多真实信息；
C.向职员询问关于该缺陷的问题，并立即决定是否应该就该观察进行沟通；
D.确定该缺陷是否确实存在后，进行第二次面谈。
A.工作队长负责沟通，队员配合组长，服从安排
B.整理过程忌消极言语，不辛苦喊累，不评价客户
C.面对客户问题永远专业解答，耐心引导，保持微笑
D.专业的着装，仪表，手势，态度，语言都是获得客户好印象的组成元素
