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第1题
（）是指由直接上级于评价对象进行面对面的沟通，告知评价对象评价结果，共同分析绩效不佳的方面及其原因，制定绩效改进计划的活动
A.绩效反馈面谈
B.绩效反馈沟通
C.绩效反馈计划
D.绩效反馈实施
第5题
下列哪项属于大堂服务人员职业操守要求（）
A.不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等有损农信社信誉、误导客户的行为
B.遵守保密纪律，不得私自保留客户资料，或将客户信息带离岗位或泄漏给第三方
C.不得口头或书面对同业的产品及服务进行不当的表述、评论
D.不得为客户办理任何交易业务
第6题
以下关于德尔菲法的说法，哪一项是错误的（) 。
A.德尔菲法是一种典型的定性预测方法
B.德尔菲法选择专家人数一般在10~15人
C.专家之间要进行面对面的交流和沟通
D.德尔菲法具有反馈性和一致性
第9题
拓宽与学生沟通的渠道目前我们与学生主要进行的是面对面的沟通，但是,很多时候学生一旦面对老师，就会不由自主的紧张，而互联网它可以解决这个问题，让师生之间全方位的互动交流，教师和学生可以更紧密，也更让老师容易了解学生的个性需求，以便可以更好、更直接地帮助学生解决实际问题（）
