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《门店管理手册》“保险报案及理赔”管理规定,以下正确的是()
A.未按规范流程操作,导致游客脱保、漏保、错保的,处以2000元-2万元罚款
B.游客如购买保险,门店须提醒游客阅读保单和保险条款,游客如不需要保险,门店应告知风险警示语
C.未经公司许可擅自处理游客投诉导致损失扩大的,由其自行承担损失费用
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C、未经公司许可擅自处理游客投诉导致损失扩大的,由其自行承担损失费用
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A.未按规范流程操作,导致游客脱保、漏保、错保的,处以2000元-2万元罚款
B.游客如购买保险,门店须提醒游客阅读保单和保险条款,游客如不需要保险,门店应告知风险警示语
C.未经公司许可擅自处理游客投诉导致损失扩大的,由其自行承担损失费用
C、未经公司许可擅自处理游客投诉导致损失扩大的,由其自行承担损失费用
A.统一标准:从服务对象、服务人员、服务时效、服务礼仪及服装着装上进行标准化管理
B.统一流程:将康乃馨探视系统、探视礼品管理等,由线下流程统一改为线上
C.统一工具:统一慰问工具(报案慰问一封信)、探视工具(一份探视礼品)及宣传工具(理赔月报/年报、理赔案例、服务案例、理赔案例视频等)
D.统一管理:明确总分公司职责,建立标准化管理模式
A.不属于保险责任,立案注销的案件;
B.属于保险责任,但客户放弃索赔,立案注销的案件;
C.客户已报案,但自出险之日起两年未提交索赔申请书及相关理赔单证的案件(无论客户是否已经在现场查勘报告及出险通知书上签字),立案注销的案件;
D.无效数据(垃圾数据),立案注销的案件;
E.不属于保险责任,报案注销的案件;
F.属于保险责任,但客户放弃索赔,报案注销的案件。