题目内容
（请给出正确答案）
A.未按规范流程操作，导致游客脱保、漏保、错保的，处以2000元-2万元罚款
B.游客如购买保险，门店须提醒游客阅读保单和保险条款，游客如不需要保险，门店应告知风险警示语
C.未经公司许可擅自处理游客投诉导致损失扩大的，由其自行承担损失费用
答案
C、未经公司许可擅自处理游客投诉导致损失扩大的，由其自行承担损失费用
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A.统一标准：从服务对象、服务人员、服务时效、服务礼仪及服装着装上进行标准化管理
B.统一流程：将康乃馨探视系统、探视礼品管理等，由线下流程统一改为线上
C.统一工具：统一慰问工具（报案慰问一封信）、探视工具（一份探视礼品）及宣传工具（理赔月报/年报、理赔案例、服务案例、理赔案例视频等）
D.统一管理：明确总分公司职责，建立标准化管理模式
A.不属于保险责任，立案注销的案件；
B.属于保险责任，但客户放弃索赔，立案注销的案件；
C.客户已报案，但自出险之日起两年未提交索赔申请书及相关理赔单证的案件（无论客户是否已经在现场查勘报告及出险通知书上签字），立案注销的案件；
D.无效数据（垃圾数据），立案注销的案件；
E.不属于保险责任，报案注销的案件；
F.属于保险责任，但客户放弃索赔，报案注销的案件。
