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[单选题]

在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中与另外三个不同类的是()。

A.内部客户

B.渠道分销商和代理商

C.VIP客户

D.企业客户

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第1题
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中与另外三个不同类的是()。

A.企业客户

B.内部客户

C.渠道分销商和代理商

D. VIP 客户

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第2题
客户关系管理的不同维度中不包括()

A.新客户获取战略

B.已有客户保留战略

C.向现有客户销售更多的战略

D.将客户分类以更好的了解客户的战略

E.选择不同的销售人员销售不同产品的战略

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第3题
客户细分是有效实施客户关系管理的第一步。在具备客户信息完整视图的基础上,可以()根据定的业务规则生成业务标签,用来描述客户的群体特征属性,从而实现对客户群体的科学分类和客户行为的洞察预测,为不同客群的精准营销奠定基础。

A.结合具体业务场景进行分析

B.基于模型或经验规则,输出客户分群结果

C.利用机器学习等技术建立预测模型

D.搭建数据模型

E.利用大数据分析工具,对客户进行数据标签,并通过

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第4题
商家可以根据会员的不同维度进行自定义标签打标管理,这样做的有哪些好处?

A.可以提升不同标签会员的忠诚度,增强会员的互动

B.可以针对不同标签的会员进行分类管理,使人群划分更清晰

C.精准定位店铺的会员,明确会员的特征

D.针对不同标签的会员做不同的营销

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第5题
客户王女士打算近期与我们合作开一个竞价账户,但担心平台管理成本较高,希望详细了解下我们的工具优势,销售张同学向其介绍了平台的工具箱模块,请问以下相应描述错误的是哪一项()

A.工具箱里集合了可以辅助广告主进行优化投放的工具,可以根据具体需求选择需要的工具进行使用

B.在报表辅助模块,支持查看账户、广告组、广告计划、广告创意四个维度数据,方便广告主进行广告监控及维护

C.在创意辅助模块,集合了多种创意制作及优化工具,如动态创意词包管理、正版图库、素材库等,帮助广告主高效完成创意环节

D.在优化辅助模块,可以通过计划诊断、页面质量检测等工具进行诊断优化

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第6题
客户关系管理解决问题普通有四个维度,其中“选取客户”重要研究哪项问题()。

A.如何在建立客户忠诚度同步获取最大客户效益

B.如何判断谁是咱们最有价值客户

C.如何用最有效率和效果方式获取客户

D.如何尽量久地留住客户

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第7题
客户关系管理解决问题普通有四个维度,其中“客户价值拓展”重要研究哪项问题()。

A.如何在建立客户忠诚度同步获取最大客户效益

B.如何判断谁是咱们最有价值客户

C.如何用最有效率和效果方式获取客户

D.如何尽量久地留住客户

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第8题
在客户关系管理里,客户的满意度的决定因素是()。

A.客户的期望

B.客户的感知

C.产品的质量

D.客户忠诚

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第9题
在BaaS控制台中对区块链进行管理操作,对于任意节点的监控,你可以以不同单位进行查询,可查询维度不包括()。

A.CPU监控

B.内存监控

C.网络监控图

D.磁盘未用空间

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第10题
与客户天天喝酒打牌就代表了我们关系好,每天去钓鱼烧烤才是在加强客户关系的管理()
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第11题
客户关系管理解决四个维度问题,分别是()。

A.获取客户

B.选取客户

C.客户保持

D.客户价值拓展

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