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[多选题]

请问客户来电称购买了自驾游保险,现在需要拖车服务提供信息无法抄单,坐席在线怎么操作()

A.登记车险异常救援备注意健险客户救援

B.告知系统维护中,暂未能安排,建议查询信息再次来电

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登记车险异常救援备注意健险客户救援

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第1题
客户在国外读书时购买了一台外星人笔记本电脑,现在回国并长期在国内生活,已经将电脑的归属转移到国内,现在需要延长保修,请问是否可以根据国行机器价格给客户报价()
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第2题
顾客上午10:00来电称购买了一台惠而浦空调,今天收到货了,之前预约在明天安装,因为顾客明天有事不在,现在要求我司安排在今天上门,客服操作正确的是()

A.客服告知不可以安排,正常最快时间是次日

B.客服告知可以安排顾客有空的时间进行安装

C.主动帮其联系售后安排加急,可加急,正常告知顾客,不可加急,正常与顾客约定下个周期上门,不认可,任务单跟进

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第3题
某客户30岁时购买了瑞泰人寿乐享安康(尊享版)重疾保险,保额30万,40岁罹患轻症获得赔付,43岁首次确诊重症,请问该客户可获得多少重症保险金()

A.30万

B.37.5万

C.40.5万

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第4题
江苏省的陈先生购买了一份大额人寿保险, 他想,如果除了自己没有其他人知道这张保单,那么即使自己欠了债或者离了婚,保单也是绝对安全的。请问,陈先生的想法是正确的吗()

A.正确,因为保单不能被强制执行,可以用于避債

B.错误,因为保单的现金价值可以被法院强制执行,且法院可以到江苏省保险行业协会查询陈先生的保单信息

C.正确,因为保单的私密性较好,且现在还未建立保险实名查验登记平台

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第5题
以下哪些用语触犯了112监管问题()

A.我们通知到很多客户满意度比较高也参加进来了

B.购买了这份保险以后其他的保险就不用买了

C.现在市面上的保险都是报销型的,你花多少就报多少,我们这个是符合条件就直接一次性给付的,不看客户自己花了多少钱

D.这款保险覆盖面比较广,使用人群也没有特别限制

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第6题
某客户购买了健康百分百D,保单应交续期时由于个人原因未及时交纳续保而保单失效,失效一个月并申请了复效,请问需要重新计算的等待期是多少天()

A.90天

B.180天

C.270天

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第7题
客户称其在极速鲜商城购买了一盒广州酒家的月饼,订单已经提交成功,但是一直无法完成付款,请问如何操作()
A.直接按规范索取客户信息下发B.建议客户退出当前付款页面,稍后再尝试操作即可C.建议客户可在极速鲜微信商城中的在线客服进行咨询,或联系商城服务热线020-38181090(热线工作时间:周一至周五,上午8:30-12:00,下午13:30-18:00)D.按规范索取客户信息上报班组长
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第8题
现有客户购买了一套拥有2个DSM并配置了12个300GBSAS硬盘的BladeCenterS系统。客户在配置硬盘阵列的时候遇到了一点麻烦,客户需要IBM的技术支持提供一个配置阵列的软件。请问以下那种软件可以帮助客户配置DSM上的磁盘阵列()

A.IBMServeRAIDManager

B.IBMBladeCenter&SystemXServerGuide

C.IBMTotalStorageManagerSoftware

D.IBMStorageConfigurationManager

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第9题
客户在丁香家购买了sesderma西班牙焕白成分身体乳400ml,表示物流显示签收却没有收到货物,联系了物流没有反馈,客服主动确认需求,询问如果丢件,是否需要补发,客户想要补发,客服生“物流签收异常,需商品”工单,请问该客服做法是否正确()
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第10题
客户购买了我公司新华保险微店产品,需要办理医疗类型理赔时,只要医疗发票总金额不超过5000元,最好推荐客户()

A.自行收集资料柜面处理

B.客户自行到客服大厅处理

C.协助客户关注新华保险心圆福公众号,注册绑定信息,上传理赔资料,等待处理结果

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第11题
若国企单位李某给自己和他无任何保险的妻子购买了新真无忧,请问他们的意外医疗报销比例分别为__和__()

A.50%

B.80%

C.90%

D.100%

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