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[单选题]

京东和天猫均考核预约及时率和安装准时率,若预约不及时,怎么考核的()

A.-500元/单

B.-100/单

C.-200/单

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A、-500元/单

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第1题
天猫、京东接入工单考核的两个及时率指标是()

A.预约及时率、安装及时率

B.送货及时率、安装及时率

C.预约及时率、上门及时率

D.预约及时率、封单及时率

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第2题
苏宁来源单据,预约当天完成不了改约,是否考核改约率();天猫来源单据预约当天完不了改约,是否考核改约率();京东(UE)来源预约当天完成不了改约,是否考核改约率

A.是 是 是

B.是 是 否

C.否 是 是

D.否 是 否

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第3题
关于天猫来源单据,以下说法正确的是()

A.有用户签收时间24小时内与用户确认好上门时间后,再在系统预约时间

B.首约时间后,再次改约计入改约率

C.考核差评率,1、2星计入差评

D.预约当天完成封单算准时

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第4题
天猫/苏宁接入服务单预约及时率考核签收后24H及时预约,不代表接入系统后不可以联系用户,不存在有了签收时间后才能联系用户。没有签收时间的催单是正常考核的()
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第5题
关于京东预约上门准时率,以下说法不正确的是()

A.按预约时间上门且反馈完成,视为准时

B.封取消的单据,不考核预约上门准时率

C.预约上门准时率目标值98%,不达标,A类网点负激励500,B类网点负激励300

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第6题
天猫/苏宁接入服务单预约时需按照用户的需求上门时间准确预约,不可随意预约,预约不准确将会影响准时率的数据()
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第7题
以下()平台考核差评率

A.天猫接入

B.苏宁

C.电商接入

D.京东UE接入

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第8题
考核指标中包含()

A.预约及时率

B.准时完工率

C.准时上门率

D.差评率

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第9题
王先生在天猫上购买了一台热水器,平时工作比较忙,再三嘱咐要求安装师傅在星期天的上午八点到十点安装热水器。安装师傅接单好,看到是天猫接入单子,不考核准时率。于是就跟王先生说来不了,只能下午安装。安装师傅的做法正确吗()
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第10题
准时率考核哪些信息来源()准时率是指在预约时间段内操作到达的单即为准时,改约即不准时,是否正确

A.美的400和美的微信;正确

B.美的400和美的微信;不正确

C.所有的信息来源;正确

D.所有的信息来源;不正确

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第11题
首次预约上门准时率需要满足哪些条件才能达标()

A.考核完成订单

B.系统上首次操作预约成功的时间和完工日期一致

C.不允许出现改约

D.师傅在客户家现场APP返单

E.信息员PC电脑返单

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