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更多“增值业务产生了100元扣费，在线核实符合退费，我们告知用户退…”相关的问题
第1题
刚预约就上高速，预约名单还未上传，行驶中途预约名单上传，是否会一半行程扣费，一半行程不扣费的情况（）
A.您好，如检验合格仍产生了扣费的情况，您可以登录中国ETC服务小程序申请退费
B.您好，您反映的问题不会出现扣费情况，只要您预约即可进行退费
C.您好，您反映的问题需要联系您的发行服务机构核实
第2题
客户5月费用中产生了100元上网费，用户称没有用过这么多，对流量费用不认可，分析型指标体系，职能管理部门，问题归属部门选（）
A.网手厅使用异常-上网日志查询异常 市场营销，电商中心
B.计费争议-流量费争议-已使用但与实际使用不符 流量费 信息化部
C.流量包订购争议（非增值业务）-其他 市场营销 业务办理部门
D.套餐费争议-其他 信息化 信息化部
第3题
符合自有业务专席受理范围的是（）
A.客户产生了8个月的彩铃包月费用
B.客户产生了近13个月的梦网点播费
C.客户产生了3个月的和彩云费用
D.客户不知情办理咪咕音乐要求给与说法并退费
E.客户产生了3个月的咪咕阅读包月费用
