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第6题
用户反馈司机态度恶劣，要求处理司机，索要补偿，坐席查询订单为11000030001代叫车，未查询用户是否存在乘客端滴滴账户，直接告知为其申请1张20元代金券，并加强司机管理，严肃处理司机问题（）
第7题
关于索要评价说法正确的是（）
A.为了提高认证分，尽量多向乘客索要评价
B.可以索要评价，神访合格就可以
C.索要评价会造成乘客不好的乘车体验，不符合专车的服务标准
D.其他人说扣分了好接单，不向乘客要好评可以要差评
E.索要好评会造成神访不合格
第8题
标签-未坐车收费： 司机接到订单后15：00：06到达上车点，司机在15：03：08开始计费，乘客在15：06：15到达上车点，司乘碰面后，司机发现乘客有携带宠物，司机直接表示不能拉宠物，随后司机驶离上车点并在15：06：55结束计费（后续司乘未协商费用，司机未进线向客服报备），以下说法正确的是（）
A.乘客有携带宠物，司机无责
B.司机未提供送驾服务且有开始计费并结束计费，司机有责
C.判不清
D.以上均不是
第10题
标签-加价议价： 司机在接到乘客后，开始行程，期间乘客表示自己有点热让司机开空调，司机表示可以开空调，但需要乘客线下支付5元空调费给司机，乘客询问司机：我不是付了车费吗还要多收钱啊司机：那可定啊，你路程这么远，开空调很费油的了。乘客：行行行。（后续司乘未协商费用，司机未进线向客服报备）下列说法正确的是（）
A.司乘对费用协商一致，司机无责
B.司机以成本问题发起加价议价，司机有责
C.判不清
D.以上均不是
