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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（）是VIP客户最满意的使用渠道，体现我行服务高端客户的能力

A.手机银行

B.个人网银

C.网络特约商户

D.龙支付

答案

B、个人网银

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第1题

在我行个人网银、手机银行等渠道开立Ⅱ类户和Ⅲ类户时，客户登记验证的手机号码与绑定账户使用的手机号码可以不一致（）

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第2题

客户可通过我行个人网银、手机银行渠道开立Ⅱ类户（）

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第3题

客户通过支付宝花呗频道开通的二类户专户，仅限于通过支付宝花呗频道进行存钱提额，使用渠道也仅限于支付宝花呗频道，无法通过我行手机银行、个人网银及柜面使用该账户（）

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第4题

为了响应“最多跑一次”的改革，切实提高客户服务满意度，我行于2019年4月1日开通电子渠道的客户身份证件更新功能，以下渠道可以作单位账户法定代表人更新身份证件渠道的是（）

A.官网

B.网银

C.手机银行

D.微信

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第5题

我行手机银行及网上银行是两个既相对独立又相互联系的服务渠道，以下关于手机银行和网银关系说法正确的是：()。

A.共享账户信息

B.共享客户信息

C.共享认证工具

D.共享市场细分

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第6题

目前，我行的涉外汇款业务支持网银、手机银行等线上渠道办理。各基层网点营运主管应组织（）会同（），对日常办理汇款业务的存量客户进行全面梳理，采取清单式管理，由管户客户经理联系客户，宣传和推介我行网银、手机银行，指导客户通过网银、手机银行办理涉外汇款业务，及时协助客户解决办理业务时遇到的问题

A.客户服务经理

B.管户客户经理

C.分管业务负责人

D.对公客户经理

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第7题

客户如咨询手机银行如何查询自己的公积金信息，坐席应通过有效发问了解客户是想要查询缴存的公积金余额明细还是查询公积金贷款的信息。如查询公积金余额明细：目前网银渠道可以查询，手机银行暂不支持。如查询公积金贷款：由我行系统核算处理的可通过电话银行、手机银行、个人网银等渠道查询，由公积金中心统一核算管理可引导客户通过当地公积金中心、贷款经办行核实（）

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第8题

（）年我行推出了非货币基金快速赎回服务，客户通过我行个人网银、手机银行系统签署快速赎回服务协议后，可享受我行提供的快速赎回服务，实现基金赎回款提前到账

A.2010

B.2013

C.2016

D.2019

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第9题

民生通行证是电子银行的全新统一客户身份，升级后，客户可以使用同一套登录名/手机号/登录密码畅行（）渠道，信息可以跨平台自动同步

A.手机银行

B.个人网银

C.信用卡全民生活

D.直销银行APP

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第10题

客户可通过（）渠道在我行办理外汇买卖业务

A.柜面

B.手机银行

C.TM

D.网银

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