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[判断题]

用户手机屏碎,使用碎屏保场景时,收费类型需选择权益抵扣,不能选免费()

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第1题
碎屏保:购买了碎屏(含后盖)服务宝的手机,同时摔坏了屏幕和后盖,可以到售后服务中心免费维修屏幕和后盖()
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第2题
维修工单管理规定除使用保险仅更换保修配件时可以录入保加维外,其他情况需同时录入保修和维修配件才能录保加维,请问以下哪些情况维修类型需录入保加维的是()

A.机器仅后盖碎,用户使用后盖保更换后盖

B.付费维修换屏,同时包修摄像头

C.购机一年内,用户手机进液清洗(进液严重后续不保),未消耗配件,同时给予此机器的充电器进行包修

D.机器屏碎,其他配件无问题,申请特殊备案免费换屏

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第3题
在给顾客进行增值服务产品推荐我们应该怎么说()分值

A.先生、女士您好我们华为授权体验店支持华为官方碎屏保,仅需XX元可以实现一年期意外碎屏,在全国任意网点都可以免费换屏

B.先生、女士您好我们华为授权体验店支持华为官方碎屏保,仅需XX元可以实现一年以外碎屏,在全国任意网点都可以免费换屏

C.先生、女士您好我们华为授权体验店支持华为官方碎屏保,手机原厂保修是1年,购买了延保,保修期可以延长1年,都可以免费维修

D.先生、女士您好我们华为授权体验店支持华为官方碎屏保,手机原厂保修是1年,购买了延保,保修期可以延长1年,延保期内非人为故障,都可以免费维修

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第4题
碎屏保产品保障手机屏碎,不论顾客是否故意导致()
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第5题
碎屏保:手机非经由华为客户服务中心进行修理的,即有私拆、私修后的,碎屏服务宝无效()
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第6题
一年的碎屏保客户手机外屏出现碎裂在有效期内就可以维修,次数不限()
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第7题
下列SE首销碎屏险领取步骤是()

A.赠送时间:9月25日~27日

B.赠送时间:9月25日~28日

C.需要收集顾客姓名+电话+串码

D.需要在新机拨号界面输入:*#66#,使用自己的手机拍照留存

E.电子保卡必须100%激活,未激活碎屏保无法赠送

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第8题
在碎屏保有效期内第一次摔坏显示屏及其他配件,售后处理正确的是()

A.显示屏破裂可以免费更换一次,并告知用户如果下次摔坏,则需要付费修理

B.其他配件摔坏的,告知用户可提供收费维修

C.需要与用户签订《产品维修特殊说明》,并告知用户更换摔换的全部配件后,对主机进行保修,如果用户至更换部分坏配件,只对维修更换的配件保修

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第9题
碎屏保必须随主商品同时购买,自手机购机发票开具次日起1年内,如发生意外摔损导致的屏幕碎裂,可享受免费更换屏幕一次()
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第10题
当客户要求赠送碎屏保时,我会 ---()
A.别人都送,我也只能送给客户了,只要买手机就行B.这个真的没法送,我们都是有成本的C.我会拿出手机,自信的连续问列举6个问题—— 别人送的是我们这种卡吗(仅限于卡片模式) 我们有完备的服务平台,白送的有吗你见过好东西真白送吗免费的给您的手机维修,质量能保证吗白送碎屏保真需要的时候能兑现维修承诺吗
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