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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下结束语正确的是（）

A.司机进线咨询的结束语：请问还有其他可以帮您的吗····感谢您的来电，祝您生活愉快，再见

B.司机进线咨询的结束语：不打扰您了，再见

C.外呼司机的结束语：感谢您的接听，祝您生活愉快，再见

答案

AC

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第1题

以下分期乐客服服务用语，错误的是（）

A.开头语：您好，有什么可以帮您

B.确认需求：请问还有其他问题吗

C.结束语：感谢您的来电，满意请按1

D.核身：你的名字叫什么

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第2题

接听电话结束语说法正确的是（）

A.请问还有什么可以帮到您

B.请问还有什么可以帮到您感谢您的来电，祝您生活愉快，再见

C.请问还有什么可以帮到您再见

D.好的，再见

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第3题

结束语应包含哪些内容（）

A.请问还有其他需要帮助您的吗

B.如果没有问题的话，可以给我一个好评吗

C.请您稍后先不要挂机，为我的服务做出评价

D.感谢您的咨询，再见

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第4题

下列说法正确的是（）

A.结束语可以直接说你这边要是没有什么的问题的话请稍后对我的服务进行评价，谢谢

B.报结束语后，客户继续咨询问题，解答结束后，无需再次询问是否需要其他帮助

C.您这边还有其他问题吗（等客户回应），那请您稍后对我的服务进行评价

D.请问还有什么可以帮到您（需要等待客户回答时间）请您不要挂机，稍后对我的服务进行评价，祝您生活愉快

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第5题

以下可以作为400标准结束语的是（）

A.谢谢您的来电，祝您生活愉快

B.感谢您的来电，祝您五一快乐

C.很高兴您的来电

D.感谢您的来电，祝您生活愉快

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第6题

通话结束前需要说的是1./1（）

A.感谢您的来电

B.祝您生活愉快（祝福语）

C.还有事么，没有请挂机

D.请问还有其他什么可以帮您

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第7题

以下几种结束语，哪些说法正确（）

A.感谢您的来电，祝您生活愉快

B.很高兴您的来电

C.再见，祝您工作顺利

D.再见，有问题随时联系我

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第8题

（）经纪人姜喜东在向师弟于达讲解来电接听的结束语时，举出了几个反面案例，则以下说法可以作为正面案例的是哪一项

A.感谢您的来电，祝您生活愉快

B.祝您工作顺利，再见

C.再见，有问题随时联系我

D.很高兴您的来电

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第9题

以下哪种为IM聊天的标准结束语（）

A.感谢您的来电，我是**竭诚为您服务！祝您生活愉快

B.好的，那咱们下次再聊

C.好的，没问题

D.感谢您的咨询

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第10题

关于标准结束语以下说法正确的是（）

A.感谢您的来电，祝您生活愉快必须说全，少说一句都不合格

B.约好马上和客户见面的情况，结束语为再见是可以的

C.结束语说感谢您的来电，祝您时，电话就被客户挂断了，标准结束语算不合格

D.结束语说链家***感谢您的来电，再见是合格的

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