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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于标准结束语以下说法正确的是()

A.感谢您的来电,祝您生活愉快必须说全,少说一句都不合格

B.约好马上和客户见面的情况,结束语为再见是可以的

C.结束语说感谢您的来电,祝您时,电话就被客户挂断了,标准结束语算不合格

D.结束语说链家***感谢您的来电,再见是合格的

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BD

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第1题
以下关于IM说法正确的是()

A.自动回复也算一分钟响应

B.IM聊天要到微信号也算转录入

C.回复IM也需要标准开场白和结束语

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第2题
关于有效面试的流程,以下说法正确的是()

A.面试开场白-评价-面试-面试结束语

B.面试-评价-面试开场白-面试结束语

C.面试开场白-面试-面试结束语-评价

D.面试开场白-面试-评价-面试结束语

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第3题
关于卖场顾客缺货应对(有库存),以下说法正确的是()

A.确认完库存并向顾客并表示完歉意后可以直接将商品递交给顾客

B.确认完库存并向顾客并表示完歉意后还需再向顾客确认一下需求,以防给顾客拿错商品

C.把顾客所需商品递交给顾客就可以离开了

D.必须有结束语才可以离开,结束语为请您慢慢选购,谢谢光临或者谢谢光临

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第4题
关于卖场顾客引导,以下说法正确的是()

A.进行问候后必须重复顾客的需求再进行引导

B.进行问候后,如果顾客的需求很明确,可以不用重复直接进行引导

C.引导到指定商品处还需要再向顾客重复一下需求

D.必须要有结束语请您慢慢选购,谢谢光临或者谢谢光临才能离开

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第5题
关于话术,说法正确的是()

A.400接电标准开场:您好!链家网很高兴为您服务

B.400通话中,客户询问经纪人滇池名门有没有100平米的小三室,经纪人不知道

C.当判断客户意向楼盘为非合作楼盘时,经纪人可以这样答您刚才说的项目在A区域,您看这个XX项目(合作盘)也是A区域的,您看过这个项目吗会考虑这个项目吗

D.非合作盘回拨标准结束语:感谢您的接听,祝您生活愉快!待对方先挂断

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第6题
关于400接听标准结束语表述正确的是()

A.感谢您的来电

B.感谢您的来电,祝您生活愉快

C.感谢来电,祝您工作愉快

D.祝您工作愉快

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第7题
关于话术,说法错误的是()

A.400接电标准开场:您好!链家网很高兴为您服务

B.400通话中,客户询问经纪人B项目有没有三室的房子,经纪人不知道

C.当判断客户意向楼盘为非合作楼盘时,经纪人可以这样答您刚才说的项目在A区域,XX项目(合作盘)也是A区域的,您看过这个项目吗会考虑这个项目吗

D.非合作盘回拨标准结束语:感谢您的接听,祝您生活愉快!待对方先挂断

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第8题
当客户是咨询/二次来电/串号的时候,需要做到以下哪些项()

A.标准开场白

B.态度礼仪

C.标准结束语

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第9题
以下几种结束语,哪些说法正确()

A.感谢您的来电,祝您生活愉快

B.很高兴您的来电

C.再见,祝您工作顺利

D.再见,有问题随时联系我

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第10题
IM聊天里以下哪些是必做动作()

A.标准开场白

B.积极回答问题

C.要电话

D.标准结束语

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第11题
经纪人田甜在链家网上接到了一位新增客户的微聊消息,关于新增微聊客户的微聊流程,下列哪一项是正确的①标准开场白;②了解客户需求并做需求总结;③根据客户需求匹配其他合适房源;④回答客户问题并做核心卖点介绍。;⑤约带看、询问电话、留自己的电话;⑥标准结束语+八大安心服务承诺()

A.①②③④⑤⑥

B.①④②③⑤⑥

C.①⑤④②③⑥

D.①②④③⑤⑥

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