题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在上门服务过程中，以下操作不正确的是（）
A.窗帘安装位置确认后，经与用户沟通确认后再开始安装服务
B.上门后即可开始窗帘数据测量，测量完服务即视为完成
C.安装完成后，需对窗帘杆进行拉伸测试，确保可正常使用
答案
C、安装完成后，需对窗帘杆进行拉伸测试，确保可正常使用
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答案
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A.窗帘安装位置确认后，经与用户沟通确认后再开始安装服务
B.上门后即可开始窗帘数据测量，测量完服务即视为完成
C.安装完成后，需对窗帘杆进行拉伸测试，确保可正常使用
答案
C、安装完成后，需对窗帘杆进行拉伸测试，确保可正常使用
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A.在工单跟进过程中，客户反映了员工存在未提供上门服务的行为时，则对该工单标记未提供上门服务
B.如果客户在沟通过程中提及关于其他的运单有不上门的行为，则在其他运单加上标记
C.如果是跨月运单或者是不能提供具体的运单号的，则以客户来电手机号进行标记
A.纳远程服务发起前，应首先由用户确认免责声明，然后远程人员控制用户桌面开始服务
B.远程人员初步诊断问题后，根据情况进行数据备份，并告知用户
C.根据用户描述问题，远程人员操作解决故障，对于关键步骤无需征求用户同意或告知风险
D.远程过程中可以得对用户故障问题以外的系统进行操作
E.远程结束后，应与用户道别并邀请评价，如未解决应为用户提供进一步解决方案并告知
F.远程人员在进行远程过程中，如出现网络卡顿的情况时，需征求客户同意后断开网络，重新进行远程操作或征求客户意愿，安排上门服务
A.员工行为模型可以提供事前风险预测
B.运营操作风险矩阵包含运营业务处理流程和管理事项的风险点、控制措施和检查监督措施
C.过程监控可以在交易处理过程中进行人工干预
D.运营风险管控子项目的建设充分运用的大数据这一技术手段
B、客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容
C、到达用户楼下后致电用户进行预约操作
D、确实需要更改上门服务时间的，应至少提前2个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间
A.操机应具备对自动组立机台进行基础操作的能力
B.目前我们车间的操机岗位分为N线操机和Z线操机
C.操机岗位的工作范围不包括黑、白物规格的确认
D.在整个操机过程中不能用手直接接触产品，做到轻拿轻放
A.装维师傅张师傅在和客户预约相应时间后，按时到达客户家中，见客户家门打开，进入家门开展装机服务
B.张师傅在装机过程中，安装完，用户用手机测速软件测速未达标，所服务的客户询问原因，张师傅说不知道，请客户询问10086
C.张师傅在上门服务过程中，着统一服饰，主动向客户出示印有“中国移动”标志的工号牌并自我介绍，在客户允许后开展装机服务，期间保持良好沟通，介绍相关服务内容
D.针对老旧小区，因为光纤无法入户，张师傅利用该客户原有联通入户线作为接入，为客户安装宽带
