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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

用户进店时开口话术()

A.您好!欢迎光临!今天有优惠活动购机(或购买手机),直降2000元

B.您好!欢迎光临!今天有优惠活动办理橙分期,直降2000元

C.您好!欢迎光临!今天有直降活动

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您好!欢迎光临!今天有优惠活动购机(或购买手机)直降2000元

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第1题
关于门迎话术,以下错误的是()

A.您好,欢迎光临FILA KIDS

B.您好,欢迎光临FILA KIDS! 六一儿童节全场4件6.1折,欢迎进店选购

C.您好,欢迎光临FILA KIDS,六一活动多多,欢迎进店选购

D.您好,可以随便看下

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第2题
以下选项中哪一项是经纪们在店外接待客户时不宜选择的话术()

A.您好!我是***,请问有什么可以帮助您

B.您可以进店坐坐,店内有更多房源,我可以给您一一介绍

C.这是我的名片,如果需要买房卖房可以随时与我电话联系看房,您下次有时间,欢迎进店咨询

D.我们的房源都在橱窗上了,你看看,有需要跟我讲

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第3题
关于客人进店的要求正确的是()

A.话术:您好!请问几位用餐呢

B.我们要面带微笑,眼神交流,点头致意

C.举起右手90度,五指并拢,态度热情

D.话术:你好!请问几位用餐呢

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第4题
关于总控指引客人的要求正确的是()

A.话术:您好!X位里面请

B.伸出右手,五指并拢,指引客人进店/入座

C.跟客人打完招呼,让客人自行进店

D.辅助工具:对讲机

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第5题
迎宾服务的标准及流程中,以下哪些举措是的()

A.站立于门店出入口通道处,精神饱满、真诚微笑的说:您好,欢迎光临OPPO!,迎宾15度鞠躬,表达衷心欢迎

B.在入门口等待没顾客的时候,可以和旁边的伙伴简单做些交流

C.需要精神饱满、真诚微笑的使用标准话术您好,欢迎光临OPPO!即可,不一定每次都需要做15度鞠躬

D.进店引导时需要和顾客保持一臂距离,如果感觉到顾客不喜欢离着很近,但还是要紧跟着

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第6题
客户进店时,销售询问:“您好,欢迎光临比亚迪海洋网XX店,请问需要瓶装水吗”【A1进店欢迎】是否得分()

A.得分

B.不得分

C.扣分

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第7题
顾客进入餐厅后,天才管家要执行的数字化行销指引话术()

A.下载APP后:您好,扫码手机自助点餐,不用排队

B.进店时:您好,下载手机APP,会员自助下单享优惠

C.自助时:您好,我们有新回归的嫩牛五方,推荐您品尝下

D.结账前:您好,我们的大神卡每天早餐2件套6折,每天一杯大杯咖啡仅10元,90天免外送费,您需要考虑下吗

E.发餐时:呈递外送DM单,您好,您下次也可以选择宅急送,足不出户享受美味,还有更多优惠

F.根据营运状况,可以优先推广大神卡和LTO,其他不重要

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第8题
初始接群到转化的基本流程是()

A.进入悟空系统进群--打开U助手设置自动回复和欢迎话术--进入悟空系统跟课转化

B.进入U群进群--打开wetool设置回复和欢迎话术--进入悟空系统跟课--利用辅导班查看听课时长追单

C.进入wetool设置回复话术--进入悟空系统跟课--进入U群跟课--进入班级管理查听课时长追单

D.进入悟空系统跟课--进入u群进群--进入悟空系统设置回复话术--进入wetool查看用户听课时长跟单

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第9题
促销话术正确的是()

A.您好,欢迎品尝M&M’s 牛奶巧克力

B.MMS五彩糖衣巧克力,限时特惠,欢迎选购

C.欢迎选购德芙巧克力

D.欢迎选购MMS巧克力

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第10题
你觉得以下话术中,哪些适合作为进店第一句迎宾语()
A.您好,我是您的专属产品顾问,A.O.史密斯有净水器、空气净化器、热水器、沐浴美容软水机等全套产品。请问有什么可以帮助您B.尊敬的顾客,我是您的专属产品顾问,请问您看的是哪款我帮您介绍一下C.您好,在的呢D.您好,我是您的专属产品顾问,为了更好的帮助到您,请问您咨询的是链接这款吗
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第11题
门店常用标准服务话术包括()

A.您好,欢迎来喝茶

B.您好,欢迎下次来喝茶

C.您好,让您久等了,请问您是几号呢

D.请您扫一下二维码,谢谢

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