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[判断题]

在顾客治疗过程中,如果护士对顾客开发项目如何进行开单()

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第1题
项目开发过程中客户对产品所有要求的识别应通过《顾客需求汇总表》进行内部识别传递()
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第2题
以下有关CAD调度分配原则,说法正确的是()

A.在同一顾客原则中,同一单位多订单设计,如果属于同一个开发项目,优先考虑一人担任总项目负责,便于两方沟通

B.在顾客指定原则中,顾客可以指定做过的其项目的设计师,为其进行设计制作

C.在限产原则中,在客户服务标准不变的前提下,cad部经理与销售部总监协商确定限产的具体指标

D.销售部为限产的发起方

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第3题
(新)做为新城市刚开的门店,不是很了解当地的市场,生意好的情况下,员工流失率比较高,保证不了现场,我们应该怎么做()

A.前期先不要过频繁的打广告

B.加大对员工的表扬力度,对其员工多进行沟通

C.多和员工进行沟通和员工打成一片

D.把握好现场接待顾客的节奏,保证现场顾客满意率和员工满意度

E.如果市场比较好,可以在周边再开发一家新店面

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第4题
在计划和确定项目阶段,主要输出哪些工作表单()

A.新项目可行性评审记录

B.新产品开发小组构成及职责

C.项目开发计划表,BOM表

D.特殊特性清单、顾客特殊要求矩阵表

E.初始过程流程图

F.项目开发目标表

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第5题
如果组织声称符合GB/T19001-2000标准,下列哪一种情况是对的 ()。

A.组织因为没有设计开发部门,要求删减7.3条款

B.顾客要求删减8.2.3条款,因为不影响产品性能

C.组织因委托供方进展设计开发,要求删减7.3条款

D.以上各项都不允许

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第6题

如果某组织体系声称符合“GB/T19001-2000”标准,下列哪个说法是对的()。

A.组织因委托供方进行设计开发,因此将7.3条款删减

B.组织没有设计开发部门,所以将7.3条款删减

C.顾客将8.2.3条款删减,因其不影响产品性能

D.以上都不对

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第7题
在处理顾客投诉事件过程中,应首先搞清楚究竟谁对谁错,如果投诉事件错不在公司,就不应该向顾客道歉()
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第8题
作业结束前,维修人员还需要确认一些项目,具体包括()

A.对发动机舱进行全面清洁

B.对四轮胎压补充检查

C.更换下的零部件放在旧件袋中

D.在作业卡备注栏里填写需要客户顾客注意的事项或建议。 如果车辆不需要清洗,将前挡风玻璃擦拭干净

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第9题
在社会化媒体营销中,建立顾客关系的核心因素是顾客开发。()
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第10题
产品的开发过程中,DOE的来源包括()

A.根据顾客要求,进行QFD分解,确定实现目标性能的方法,进行DOE实验设计

B.对参数进行优化设置,公差的可靠性改善,减少变异性,提升产品制程能力,降低产品的不合格率

C.产品设计开发过程中,出现指标异常波动,或多批次不合格

D.发现降低成本的解决办法,如减少生产周期,提升产量

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第11题
在客户家服务过程中,如果顾客要求打扫不在服务范围内的地方,保洁师应该怎么做()

A.直接告诉顾客,这不能打扫

B.满足顾客要求,尽量给打扫

C.先和顾客沟通,此打扫不在服务范围内,如果顾客实在坚持,可以和客服或者运营报备

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