题目内容
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[多选题]
住宅业户关系维护职责（）
A.物业服务中心负责人负责统筹项目的业户关系维护工作
B.客服管家为所辖区域内业户关系维护第一责任人，负责业户诉求处理及跟进、业户拜访、管家微信及业主微信群管理等工作
C.客户服务部负责人负责客服管家服务区域划分，负责监督业户拜访、便民服务活动、重要节日问候等落实
答案
ABC
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A.物业服务中心负责人负责统筹项目的业户关系维护工作
B.客服管家为所辖区域内业户关系维护第一责任人，负责业户诉求处理及跟进、业户拜访、管家微信及业主微信群管理等工作
C.客户服务部负责人负责客服管家服务区域划分，负责监督业户拜访、便民服务活动、重要节日问候等落实
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A.及时审查修改有关部门]报送的消防法规草案
B.指导督促市政公用事业单位履行消防安全管理职责
C.指导督促住宅区的物业服务企业对管理区域内的共用消防设施进行维护管理,提供消防安全防范服务
D.指导业主依照有关规定使用住宅专项维修资金对住宅小区共用建筑消防设施进行维修、更新、改造
A.属地管理直线经理为零售主管行长，条线管理为个人金融部
B.门店经营管理，带领团队拓展目标客户，提升客户价值，完成总、分行下达的经营任务
C.协调资源，组织开展场景化的非金融服务、营销活动，维护并提升客户关系，提高客户粘性；负责社区、物业等外部资源关键人的关系维护
D.按规定的检查范围、方式、频率，实施零售贷款现场或非现场检查
E.理财经理工作职责同支行厅堂理财经理岗
A.物业总部第三方调查取数以总体满意度一项为评分标准
B.区域品质管理部调查取数以分项平均满意度为评分标准
C.住宅业户满意度保底目标为80%，有门槛值
D.住宅业户评价分值为4分、5分为满意，0-3分为不满意
A.《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》
B.《全国优秀管理住宅小区标准》
C.《物业服务企业财务管理规定》
D.《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》
