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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

引领客人时吧员应该做到以下哪些步骤（）

A.应保持在客人前方二至三步距离，约成130度的角度，步伐与客人一致

B.指引方向时应手心向上，手掌自然并合，手臂微弯曲成自然弧型

C.指引时目光看向客户并微笑示意

D.站立姿势

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第1题

服务人员（包括：保洁、吧员、样板间服务人员）在遇到客人时可以不主动微笑的礼貌问候（）

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第2题

我在填报变更企业质量负责人时发现备案表里有这么两栏:原工作部门和从事原工作年限是必填的,这好象有点不合理,因为我们的质量负责人是从外企业新聘回来的,不存在原工作部门和原工作年限,这两项应该适合提拔本企业员工用吧?请问该如何填写好呢?

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第3题

在公共区域遇到客人时，应该做到哪几点（）

A.当与客人距离3米远的时候，应看向客人，露出微笑，点头示意

B.当客人走进，保持约1米左右的交谈距离，微笑着主动向客人打招呼

C.发现客人东张西望的时候，应主动上前，询问客人是否需要帮助

D.与客人交谈后，可以马上走开

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第4题

引领客人时做法错误的是（）

A.引领客人时要快点，多带几趟客人

B.引领时距离客人1.5米

C.到达距离包间3米时快步上前开门

D.领客时不宜走得过快

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第5题

引领客人时，应走在客人的左前方（）米处

A.1

B.1.5

C.2

D.3

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第6题

引领客人时应走在客人的（）

A.右前方

B.正前方

C.后方

D.与客人并排

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第7题

引领客人时，一般应走在客人（）。

A.前方左侧

B.正左侧

C.前方右侧

D.正右侧

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第8题

行走时尽量靠（）行，不走（），引领客人时让客人或上级走在自己的（）侧。

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第9题

迎宾员带领客人入座最低限度需要做到以下（）

A.引领客人至餐桌

B.如需客人等候餐桌，敬请客人谅解不便之处

C.确保餐桌的位子安排妥当

D.尽可能的为所有客人提供菜单（主位优先）

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第10题

引领客人时，要面带笑容，仪态端庄大方，树立热情待客的()。

A.服务作风

B.优良传统

C.良好形象

D.吃苦精神

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第11题

《金钥匙服务》培训试题（）

A.1、引领客人时，如需带路则在前方保持距客户1米的距离带路

B.对

C.错

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