题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

接电过程中置业顾问应重点介绍（）、（）

A.置业顾问个人信息

B.项目核心价值

C.项目位置

D.主力在售产品

E.优惠政策

答案

项目核心价值项目位置主力在售产品

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第1题

接电过程中，当置业顾问邀请客户到访后，客户表示改天、看情况等委婉拒绝时，置业顾问登记询问好客户信息，下次再约访，这种行为是否正确（）

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第2题

参观样板间和示范区时，置业顾问根据客户的需求，选择性的重点介绍这种行为是否正确（）

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第3题

客户电来访客户录入置业顾问应于接电接访几天内完成录入（）

A.当天（T+0天）

B.两天内

C.不限时

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第4题

以下不属于参观工地实体样板间讲解细节的是（）

A.只有达到参观条件并得到销售经理通知允许进入的工地区域，方可进入工地参观

B.进工地前，置业顾问和客户均需先戴好安全帽

C.进入工地须注意安全措施，置业顾问须走在客户前方

D.实体样板间参观过程中，不介绍交付标准及非交付标准进行

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第5题

接电结束后，需要发送邀约短信，内容不包含哪一项（）

A.感谢客户来电

B.项目地理位置

C.项目电话

D.置业顾问姓名和电话

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第6题

以下说法错误的是（）

A.如有在项目封闭围墙内实际交通组织中出现地面车行道的，不得宣传为人车分流（后期通过物业管理达到人车分流除外）

B.置业顾问应主动带看不利因素，介绍项目梳理出的重点风险点，并向客户说明不利因素的所有内容会在合同附件中签署

C.对项目周边交通配套的宣传,需要与现状保持一致，如果已经确认未来1年内可以建成的交通配套，可以不需注明在建

D.对项目周边的市政配套宣传应与现状或政府规划一致，不得过当承诺

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第7题

景观体验区接待讲解及样板间参观过程中，说法正确的是（）

A．结合景观体验区现况和周边特征，按照景观体验区讲解动线及销讲统一说辞进行讲解B．带领客户参观景观体验区时，帮客户引路并适时关照，遇到不安全地带时要及时提醒客户注意安全，有老人及孩子时应随时留意照应C．在景观体验区见到其它客户或参观人员时应停步，并微笑致意，并说您好D．置业顾问陪同客户参观样板间，并按说辞生动讲解。参观过程中必须全程陪同不得离开E．交付标准详细告知中，置业顾问样板间带看过程中需向客户清楚地告知房屋交付标准，对于装修差异、结构差异、非交付标准、不利因素等部分需重点讲解，如不清楚可以一语带过，遮遮掩掩

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第8题

客户8月1号来电时是置业顾问小吴接电后录入系统中的，客户5号到访，询问时说没有电话沟通过，此时在iPad登记电话后，自动带出归属于置业顾问小吴，但当前A位是小张，此时如何分配客户（）

A.分给小吴

B.分给小张

C.分给小李

D.判定不了归属，找领导分配

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第9题

锦绣香江项目卖点十足，为了提高转化率，经纪人销冠带看前中后期可以做哪些工作（）

A.踩盘，做好项目通关，做到心中有盘，才能盘中有客，并了解项目责任驻场、客发团队，随时协助解决问题

B.带访前，按流程报备，并案场置业顾问介绍项目前提前与其联系，侧重讲解客户需求点