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[判断题]

置业顾问主动向客户介绍新城经纪人APP并引导客户注册,如果客户拒绝,置业顾问需要有进一步的争取动作()

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第1题
置业顾问在接待客户过程中,如何避免服务过程中断,做法正确的是()

A.置业顾问在接待客户途中,如遇特殊事项必须更换置业顾问,与新接待置业顾问做好交接,新的置业顾问无需重复询问客户信息

B.置业顾问在接待客户过程中,如遇特殊事项必须中断沟通,置业顾问需主动向客户说明并致歉,再接听电话

C.当置业顾问在与客户交流过程中,置业顾问不能主动拨打与被接待客户无关的电话

D.置业顾问在接待客户途中,服务过程中段不得超过5次

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第2题
样板间介绍置业顾问对交付标准熟练掌握,对于()主动向客户进行详细说明

A.非交付标准

B.精装交付

C.样板间交付

D.户型交付

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第3题
贷款、抵押合同签署完毕后()内,置业顾问需主动向客户发送短信

A.7天

B.8天

C.9天

D.10天

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第4题
什么是VR有效带看()

A.经纪人实时接单与客户取得联系

B.经纪人、客户、置业顾问三方同屏操作且时间超过180S

C.经纪人、客户、置业顾问实现三方同屏操作即可视为成功带看

D.经纪人通过APP成功获得客户电话并实现邀约

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第5题
什么是VR有效带看()

A.经纪人实时接单与客户取得联系

B.经纪人通过APP成功获得客户电话并实现邀约

C.经纪人、客户、置业顾问实现三方同屏操作即可视为成功带看

D.经纪人、客户、置业顾问三方同屏操作且时间超过180S

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第6题
置业顾问在现场接待客户后第一时间要做哪些动作()

A.第一时间主动问好

B.针对首次到访客户做自我介绍,递名片

C.先快速介绍项目,后IPAD录入

D.快速引导客户至沙盘进行讲解

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第7题
挂断电话前,置业顾问主动向客户表示感谢即可结束来电()
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第8题
VR练习场涉及到客户、经纪人、置业顾问三方参与,目前系统暂不支持同一人不可同时完成三个角色的演练,需要和其他人进行合作,如果“经纪人”和“客户”角色需要交互扮演,是否一定需要重新绑定关系()
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第9题
样板间客服熟悉楼盘及样板间情况,无置业顾问服务的客户询问,客服人员可对样板间情况做简单户型介绍,对客户关于项目售价,优惠政策等敏感问题做回答,礼貌引导客户接洽置业顾问()
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第10题
神秘客接待时,当置业顾问介绍完优惠政策及成交价格之后,在客户表示希望获得额外优惠时,置业顾问应进行了委婉的拒绝()
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