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更多“所谓人性化因素就是在企业与客户的()过程中，真正人与人打交道…”相关的问题
第1题
下面关于德育过程的说法错误的是（）
A.无论是班主任德育还是学科德育，为学生提供的活动与交往必须是教育性的
B.所谓自我教育就是在教育者的指导下，由学生自己教育自己，自己认识自己的错误
C.在教育过程中，希望立竿见影一蹴而就，这些都是不符合德育过程的规律的
D.外在道德要求与学生原有的品德水平之间的矛盾是德育过程中最基本的矛盾，也是决定德育过程的最基本矛盾
第7题
以下属于国内外学者对市场营销概念下的定义的是（)
A.市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
B.市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。他强调了营销的价值导向。
C.市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。
D.市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。
E.市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。
第9题
所谓企业危机预警，就是在掌握现有可能导致危机的信息的基础上，分析企业潜在的危机，建立明确的判断标准，也可以通过数学模型，对企业危机进行适时的（)。
A.跟踪
B.评价
C.控制
D.及时发出警报
第10题
关于标准色设计描述正确的是（)。
A.标准色是经过特别设计而选定的代表品牌形象的特殊颜色。因此，颜色越多越好
B.所谓标准色设计，从某种意义上说，就是在色相、纯度之间选择一定的颜色，形成一个特定的色彩群
C.标准色应用于企业和品牌标志、广告、包装等应用设计项目上，是企业视觉识别的应用设计要素之一
D.同色系的组合与单一色相的组合相比，比较活泼，有变化和弹性，有高雅、含蓄的感觉。因此，它设计好坏与否都优于单一色相组合
第11题
所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（）和（）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。
