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更多“宽带故障，询问客户光猫是否亮红灯，若亮红灯转专席（）单选（分…”相关的问题
第5题
取消宽带问题：应先询问取消的原因，根据客户办理的宽带优惠进行挽留，如果客户不认可，除告知客户带机主身份证原件、宽带设备，例如光猫和机顶盒到归属地营业厅取消，还应提醒客户协议未到期，需要补收初装费，如宽带和魔百和共360元。（特例：青岛宽带属地化拆机注意事项）（）
第6题
处理宽带上网慢的方法有（)
A.核查ONU收光是否正常
B.检查客户光猫或无线路由器是在房屋居中位置
C.检查客户网络是否有大流量下载应用占用带宽
D.检查客户WIFI是否存在被蹭网现象
第7题
x1404（x为1-7代表不同机顶盒型号）错误代码处理方式为（）
A．检查输入的宽带账号是否有误，宽带账号状态是否正常（是否欠费、停机），光猫状态是否正常（无红灯），若以上均确认无误，派单给装维人员检查宽带是否正常B．重启机顶盒测试C．若按以上操作，问题仍未解决，请派单装维D．重启电视机
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第8题
下列关于装维服务的做法不正确的是（）
A.新装宽带无需线路检测
B.需分别在光猫侧、光纤线路、分纤箱侧、光交箱侧检测线路是否正常
C.应提醒用户不要随意弯折光纤，容易引起线路损耗
D.若用户光纤原先未冷接方式，应该改成热熔方式
