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[判断题]

微信理赔报案且已提交影像的,直接按核心系统既往操作方法,在接案受理界面输入平台流水号(即微信端的理赔服务号)提取任务,立案即可()

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第1题
微信报案提交后,在核心系统“报案管理”模块,未提交影像的,状态为()

A.接案暂存

B.报案已脱落

C.报案未脱落

D.接案撤销

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第2题
“快E赔”客户微信进行理赔报案并上传申请资料影像的,影像审核应由()审核

A.市级客户服务中心理赔岗

B.县级客户服务中心柜员

C.县级客户服务中心经理

D.以上都可以

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第3题
客户出险后,口碑理赔“一、二、三”包括哪些()

A.鼓励使用移动端理赔为客户提供报案及资料提交服务

B.提醒定点医院治疗,提醒医保范围内用药

C.与客户保持密切联系,知晓客户出险后 当日协助完成 报案

D.自有客户出险后完成 一次慰问或探视(微信、电话、上门)

E.收到客户理赔资料及时交至公司理赔。(已在移动端上传资料的3个工作日内转交;未通过移动端上传的1个工作日内转交)

F.杜绝销售误导,避免后续理赔投诉纠纷

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第4题
湖北人保财险微信平台可支持在线报案、在线理赔()
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第5题
通过微信申请无纸化理赔时,需要一定要先进行理赔报案吗()

A.必须先报案才能进行微信申请

B.不需要先报案可以直接微信申请

C.如果客户没报案就先报案,客户报了案就直接申请

D.客户如果电话报案的话需要先撤案再重新报案才能申请

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第6题
建立前后端送修沟通微信群,后端理赔人员每日将前日报案清单中每台车维修动向做好台账跟踪(标明是否可维修、是否按要求推送、是否已推送到店),发送维修微信群,前端驻点渠道经理逐一核对并记录送修金额;同时对于有异议事故车辆前后端同时做工作,提高推修成功率()
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第7题
在微信公众号哪个模块有理赔所需资料介绍()

A.理赔须知

B.理赔查询

C.操作演示

D.个人报案

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第8题
支公司接报案人员在接受客户通过95500电话、()等多种报案方式进行有关保险事故的口头或书面报案

A.服务网点柜面

B.公司网站

C.移动理赔

D.微信理赔

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第9题
团险微信理赔自助影像资料上传环节,系统根据()+()确定影像上传资料明细

A.申请类型

B.医疗类型

C.证件

D.银行账户

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第10题
目前湖北人保微信平台主推电子保单、电子发票查询及下载功能及()等核心业务功能

A.拇指理赔

B.新车上牌

C.汽车救援

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